Логика обмена
Определим источники, получателей, поля и правила обновления. Зафиксируем, какая система отвечает за какие данные.
РАЗРАБОТКА / ОБМЕН ДАННЫМИ
API-интеграции.
Передача заказов и статусов.
Настроим обмен между CRM, сайтом, 1С и другими сервисами. Заказы и статусы будут передаваться по заданным правилам, с проверкой дублей и журналом ошибок.
После первого разговора — состав работ и порядок оценки
СХЕМА РЕШЕНИЯ
CRMКлиенты и сделки
↓данные и события
APIПравила · Проверка · Журнал
1СЗаказы и учёт
СайтЗаявки и статусы
СервисыВаши процессы
Передача данных по заданным правилам.
РЕЗУЛЬТАТ РАБОТЫ
Сотруднику не нужно повторно вводить согласованные данные. Ошибки обмена видны в журнале, передачу можно восстановить.
Примеры: Sunflo · IBG Property ↓01
Один заказ вводят несколько раз
02
Статусы между системами расходятся
03
Об ошибке обмена узнают от клиента
ЧТО МЫ СДЕЛАЕМ
Что входит в работу.
Надёжная передача
Предусмотрим повторные попытки, защиту от дублей и восстановление после временных сбоев.
Контроль ошибок
Сделаем журнал обмена и согласуем уведомления, чтобы проблему можно было найти и исправить.
Доступы и передача
Секреты хранятся на сервере. Передадим описание интеграции и рекомендации по сопровождению.
ОПЫТ TUNECRM
Задачи, с которыми мы работали.
Клиентские проекты и собственные продукты — с конкретным составом работ.
ПРОЕКТ TUNECRM
Sunflo
Объединили сайт, агрегаторы и мессенджеры. Настроили передачу заказов флористам и курьерам по точке сборки.
ПРОЕКТ TUNECRM
IBG Property
Связали рекламные каналы с CRM, чтобы видеть путь клиента от первого касания до целевого этапа воронки.
Данные объекта
скрыты
ПРОЕКТ TUNECRM
Кадастровый эксперт
Автоматизировали сбор данных об объектах, уведомления геодезистам и планирование встреч.
ЭТАПЫ РАБОТЫ
От первого разговора до запуска.
- 01
Изучаем API и схему данных
- 02
Согласуем контракт обмена
- 03
Разрабатываем и проверяем сбои
- 04
Запускаем и передаём документацию
СТОИМОСТЬ И СРОКИ
Из чего складывается оценка
Объём работ зависит от процессов, данных и интеграций. Сначала согласуем состав первого этапа, затем зафиксируем стоимость и сроки в предложении.
- Сущности, поля и направления обмена
- Возможности API и объём данных
- Повторная обработка и уведомления о сбоях
ПЕРЕД СТАРТОМ
Частые вопросы.
Если готового коннектора нет?
Можно разработать интеграцию под задачу. Нужны доступные способы получения и передачи данных в обеих системах.
Что произойдёт при временном сбое?
Обработку ошибок проектируем заранее: журнал, повторные попытки и контроль повторной обработки. Конкретную логику согласуем для вашей системы.
Можно обойти ограничения API?
Мы проектируем обмен с учётом официальных возможностей и лимитов платформ. Если нужного доступа нет, предложим допустимые альтернативы.
НАЧНЁМ С ВАШЕЙ ЗАДАЧИ
Что вы хотите изменить в работе?
Назовите две системы и данные, которые переносите вручную. Проверим API и предложим схему обмена.
Команда TuneCRM
Ваша задача — в руках команды.
Бизнес-аналитика, расчёт показателей и разработка — специалисты и их задачи.
Руководитель · бизнес-аналитик
Степан Нимец
Процессы, требования и этапы внедрения
Разбирает процессы компании, согласует состав работ и координирует аналитика и разработчика. Обсуждает с заказчиком приоритеты и результат каждого этапа.
Бизнес-процессыCRMУправление проектом
Бизнес-аналитик · эксперт по юнит-экономике
Светлана Юрьева
Доходы, затраты и юнит-экономика
Определяет показатели бизнеса и правила их расчёта. Готовит требования к отчётам и дашбордам, помогает предпринимателям анализировать свои данные.
Юнит-экономикаУправленческая аналитикаМетрики
Программист
Алексей Афанасьев
Интерфейсы, серверная логика и API
Отвечает за техническую реализацию: интерфейсы, серверную логику, обмен данными и подготовку решения к запуску.
Веб-разработкаAPI-интеграцииДашборды
