CRM и исполнение
Построим путь от обращения до задачи специалисту. Согласуем правила, шаблоны и ответственных.
Решения TuneCRM для Битрикс24CRM / КОМАНДА
Битрикс24 для команды.
Продажи связаны с исполнением.
Настроим путь от заявки до выполненного заказа в Битрикс24. Сделки, задачи исполнителям, документы и права доступа будут связаны правилами передачи работы.
После первого разговора — состав работ и порядок оценки
РЕЗУЛЬТАТ РАБОТЫ
Менеджер передаёт заказ с документами и сроком. Исполнитель получает задачу, а руководитель проверяет её статус.
Примеры: Деловой Сервис · Стратег ↓О ПЛАТФОРМЕ
Битрикс24
Рабочая платформа, объединяющая CRM, задачи, проекты и совместную работу сотрудников.
TuneCRM адаптирует портал под процессы компании, помогает связать работу отделов и обучает сотрудников.
01
Сделка закрыта, задача потерялась
02
Сотрудники ведут работу по-разному
03
Сложно понять загрузку команды
ЧТО МЫ СДЕЛАЕМ
Что входит в работу.
Рабочие интеграции
Подключим телефонию и внешние сервисы через доступные инструменты портала. Проверим обработку ошибок.
Права и контроль
Настроим доступы по ролям, контроль сроков и обзор процессов для руководителя.
Знания и адаптация
Подготовим памятки, базу знаний и обучение на сценариях вашей команды.
ОПЫТ TUNECRM
Задачи, с которыми мы работали.
Клиентские проекты и собственные продукты — с конкретным составом работ.
ПРОЕКТ TUNECRM
Деловой Сервис
Автоматизировали процессы с нуля: от аудита до воронок продаж и прогрева клиентов.
ПРОЕКТ TUNECRM
Стратег
Объединили обращения и ведение дел. Настроили автоматическую постановку задач и контроль сроков.
ПРОЕКТ TUNECRM
ГТИ ОПТ
Провели аудит сайтов и CRM, проверили работу с клиентской базой и права доступа.
ЭТАПЫ РАБОТЫ
От первого разговора до запуска.
- 01
Аудит портала и бизнес-процессов
- 02
Проектирование ролей и маршрутов
- 03
Настройка и проверка сценариев
- 04
Обучение и передача инструкций
СТОИМОСТЬ И СРОКИ
Из чего складывается оценка
Объём работ зависит от процессов, данных и интеграций. Сначала согласуем состав первого этапа, затем зафиксируем стоимость и сроки в предложении.
- Число процессов и подразделений
- Версия портала и существующие настройки
- Интеграции, перенос данных и обучение
ПЕРЕД СТАРТОМ
Частые вопросы.
Работаете с существующим порталом?
Да. Начинаем с аудита и сохраняем полезные настройки. Объём изменений согласуем до внедрения.
Облако или коробочная версия?
Подберём подход после разбора требований к размещению, доработкам и сопровождению. Возможности конкретной версии проверяем отдельно.
Что нужно для интеграций?
Нужны согласованные доступы и доступность REST API на портале. Подписки, права и лимиты проверим до оценки работ.
НАЧНЁМ С ВАШЕЙ ЗАДАЧИ
Что вы хотите изменить в работе?
Опишите, как заказ передают из продаж в работу. Найдём точки задержки и определим, что настроить в портале.
Команда TuneCRM
Ваша задача — в руках команды.
Бизнес-аналитика, расчёт показателей и разработка — специалисты и их задачи.
Руководитель · бизнес-аналитик
Степан Нимец
Процессы, требования и этапы внедрения
Разбирает процессы компании, согласует состав работ и координирует аналитика и разработчика. Обсуждает с заказчиком приоритеты и результат каждого этапа.
Бизнес-процессыCRMУправление проектом
Бизнес-аналитик · эксперт по юнит-экономике
Светлана Юрьева
Доходы, затраты и юнит-экономика
Определяет показатели бизнеса и правила их расчёта. Готовит требования к отчётам и дашбордам, помогает предпринимателям анализировать свои данные.
Юнит-экономикаУправленческая аналитикаМетрики
Программист
Алексей Афанасьев
Интерфейсы, серверная логика и API
Отвечает за техническую реализацию: интерфейсы, серверную логику, обмен данными и подготовку решения к запуску.
Веб-разработкаAPI-интеграцииДашборды
