Интеграция amoCRM и 1С:Управление нашей фирмой
Интеграция amoCRM и 1С:УНФ: заказ из сделки, оплата и готовность обратно
Менеджер ведёт клиента в amoCRM, а заказ, производство и деньги живут в 1С:УНФ. Связка убирает двойной ввод: подтверждённая сделка становится заказом покупателя, а оплата и готовность заказа сами двигают сделку по этапам.
Или напишите: Telegram · WhatsApp
Официальный партнёр amoCRM с 2021 года · первое обсуждение бесплатно · цена фиксируется в договоре
amoCRMCRM: продажи и клиенты- →Контрагент и реквизиты
- →Заказ покупателя с товарами и услугами
- ←Номенклатура и цены
- ←Остатки на складе
- ←Статус заказа и этап производства
Что передаём между amoCRM и 1С:УНФ
| Данные | Направление | Когда | Комментарий |
|---|---|---|---|
| Контрагент и реквизиты | amoCRM → 1С:УНФ | Сделка переходит на этап «Заказ подтверждён» | Поиск сначала по сохранённому ID, затем по ИНН — без дублей в справочнике |
| Заказ покупателя с товарами и услугами | amoCRM → 1С:УНФ | Менеджер подтверждает состав и сумму | Номер заказа из 1С записываем в поле сделки |
| Номенклатура и цены | 1С:УНФ → amoCRM | По расписанию или при изменении в 1С | Менеджер выбирает товар из списка, а не пишет название вручную |
| Остатки на складе | 1С:УНФ → amoCRM | При открытии сделки или по расписанию | Видно до того, как клиенту названа дата |
| Статус заказа и этап производства | 1С:УНФ → amoCRM | Смена состояния заказа в УНФ | «В работе», «Готов», «Отгружен» двигают сделку по воронке |
| Оплата, в том числе частичная | 1С:УНФ → amoCRM | Поступление по банку или в кассу | Сумма оплаты и остаток долга видны в сделке |
| Счёт на оплату в PDF | 1С:УНФ → amoCRM | Сразу после создания заказа | Менеджер отправляет счёт клиенту из чата amoCRM |
| Отмена заказа | в обе стороны | Сделка закрыта как проигранная или заказ отменён в 1С | Правило отмены согласуем отдельно: кто снимает резерв |
Как сделка становится заказом в 1С:УНФ
- Сделка готова к заказуМенеджер выбрал товары из каталога УНФ и перевёл сделку на этап «Заказ подтверждён».
- Контрагент в 1СИнтеграция находит покупателя по ID или ИНН. Если совпадение неоднозначное, сделка получает пометку «нужна проверка».
- Заказ покупателяВ УНФ создаётся заказ, его номер и ссылка на счёт возвращаются в сделку.
- Производство или сборкаСмена состояния заказа в УНФ двигает сделку: менеджер видит, что заказ в работе, не звоня в цех.
- Оплата и отгрузкаПоступление денег и отгрузка из 1С закрывают сделку как успешную.
Способы интеграции
| Способ | Когда подходит | Ограничения |
|---|---|---|
| Готовый виджет из маркетплейса amoCRM или модуль для 1С | Типовой обмен: контрагенты, заказ, номенклатура, статус оплаты | Логику задаёт разработчик модуля. Поддержку вашей версии УНФ и облачной 1С проверим на демо |
| Сервис-посредник (коннектор с настройкой сценариев) | Нужно связать несколько систем и не трогать конфигурацию 1С | Абонентская плата, задержка обмена, не каждый документ УНФ доступен |
| Собственный обмен по API amoCRM и HTTP-сервисам 1С | Заказы с производством, частичные оплаты, несколько складов или точек | Нужна разработка и сопровождение; доработку ведём расширением, а не правкой типовой конфигурации |
Что проверить до запуска
- Версия и релиз УНФ, коробка или облако: в 1С:Фреш конфигурацию не меняют, только расширения в безопасном режиме
- Справочник контрагентов: дубли по ИНН и «Иванов ИП» в трёх вариантах лучше почистить до запуска
- Номенклатура: единицы измерения и характеристики в УНФ должны совпадать с тем, что менеджер выбирает в сделке
- Какие этапы воронки amoCRM соответствуют состояниям заказа в УНФ
- Кто главный по ценам и скидкам: 1С или менеджер в сделке
- Тариф amoCRM и права пользователя, от имени которого работает интеграция
- Доступ к 1С извне: публикация на веб-сервере или агент обмена внутри сети
Как проходит работа
- Разбор процессаПроходим один заказ от заявки до отгрузки и фиксируем, какие данные нужны на каждом шаге.
- Выбор способаПроверяем готовый модуль на ваших данных. Если он не закрывает сценарий, описываем свой обмен.
- Настройка и разработкаСвязываем справочники, настраиваем этапы и журнал ошибок обмена.
- Тест на копии базыГоняем обычный заказ, частичную оплату, отмену и повторную отправку.
- Запуск и сопровождениеПереключаем менеджеров, первую неделю смотрим журнал обмена каждый день.
Похожие проекты
Частые вопросы
Есть ли в 1С:УНФ встроенная интеграция с amoCRM?
Нет штатного обмена уровня Битрикс24. Обмен строят через виджет или модуль стороннего разработчика либо через API. Что подходит под ваш релиз, проверим на разборе.
Работает ли интеграция с облачной УНФ в 1С:Фреш?
Да, но с ограничениями: в облаке нельзя менять конфигурацию, допустимы только расширения в безопасном режиме. Поддержку конкретного модуля проверим на вашей версии.
Можно ли видеть остатки УНФ прямо в сделке amoCRM?
Да. Остатки подтягиваются по расписанию или при открытии сделки. Для товаров с характеристиками заранее решаем, как они будут выглядеть в карточке.
Что будет, если 1С недоступна в момент передачи заказа?
Заказ встанет в очередь, а в сделке появится статус «ожидает передачи». После восстановления связи обмен повторится без второго заказа.
Подойдёт ли готовый виджет, если у нас производство?
Проверьте на тестовых данных весь путь: заказ, производство, отгрузку. Если виджет не видит состояние заказа или заказ на производство, нужен свой обмен по API.
Сколько стоит интеграция amoCRM и УНФ?
Оценим бесплатно после разбора одного заказа: цена зависит от числа сценариев и от того, хватит ли готового модуля.
Оценим интеграцию amoCRM и 1С:УНФ бесплатно
Расскажите, какие данные должны переходить между системами и что сейчас делается вручную. Предложим способ — готовый модуль или доработку — и назовём срок и стоимость.
Источники: amoCRM: формат вебхуков для внешних систем · ИТС 1С: стандартный интерфейс OData · Клерк: обмен amoCRM с облачными «Бухгалтерией» и УНФ в 1С:Фреш (2019)