Интеграция amoCRM и МойСклад
Интеграция amoCRM и МойСклад: остатки, заказы и покупатели для розницы и онлайн-продаж
Магазин и интернет-продажи ведут склад в МойСклад, а переписку с покупателями — в amoCRM. Связка показывает менеджеру остаток до того, как он пообещал товар, передаёт заказ на сборку без копирования и собирает историю покупок клиента в одной карточке.
Или напишите: Telegram · WhatsApp
Официальный партнёр amoCRM с 2021 года · первое обсуждение бесплатно · цена фиксируется в договоре
amoCRMCRM: продажи и клиенты- ↔Товары: название, артикул, цена, группа
- ←Покупатели и их розничные покупки
- ←Остатки по складам и точкам
- →Заказ покупателя
- ←Статус заказа
Что передаём между amoCRM и МойСклад
| Данные | Направление | Когда | Комментарий |
|---|---|---|---|
| Товары: название, артикул, цена, группа | в обе стороны | При создании или изменении в любой системе | Так работает приложение amoCRM в каталоге МойСклад; удаление товара в МойСклад рвёт связь |
| Покупатели и их розничные покупки | МойСклад → amoCRM | После продажи на кассе МойСклад | В разделе «Покупатели» amoCRM видны товары и суммы покупок |
| Остатки по складам и точкам | МойСклад → amoCRM | При подборе товара в сделке | Через готовые решения из каталога или API МойСклад |
| Заказ покупателя | amoCRM → МойСклад | Сделка на этапе «Собрать заказ» | Резерв ставится в МойСклад, номер заказа — в сделку |
| Статус заказа | МойСклад → amoCRM | Смена статуса в МойСклад | «Собран», «Передан в доставку» двигают сделку и дают повод написать клиенту |
| Оплата | МойСклад → amoCRM | Входящий платёж или чек по заказу | Сделка закрывается как успешная |
| Заказ из интернет-магазина или маркетплейса | МойСклад → amoCRM | Заказ появился в МойСклад | Создаём сделку, если по заказу нужна работа менеджера |
Заказ из переписки до отгрузки со склада
- Вопрос в мессенджереПокупатель пишет в WhatsApp или Telegram, в amoCRM создаётся сделка.
- Подбор с остаткамиМенеджер выбирает товары, сразу видя остаток на нужном складе или точке.
- Заказ в МойСкладСделка на этапе «Собрать заказ» создаёт заказ покупателя с резервом.
- Сборка и доставкаСклад меняет статус в МойСклад, клиент получает сообщение из amoCRM.
- Оплата и историяПлатёж закрывает сделку, покупка остаётся в истории клиента для повторных продаж.
Способы интеграции
| Способ | Когда подходит | Ограничения |
|---|---|---|
| Приложение amoCRM из каталога МойСклад | Нужны общий каталог товаров и история розничных покупок в amoCRM | По описанию передаёт покупателей и товары; заказов, остатков и оплат в описании нет |
| Готовые решения сторонних разработчиков из каталога МойСклад или маркетплейса amoCRM | Заказ из сделки, остатки и статусы без разработки | Набор полей и направление обмена у каждого решения свои — проверяем на вашем аккаунте до оплаты |
| Свой обмен по API amoCRM и JSON API МойСклад с вебхуками | Несколько складов и точек, маркетплейсы, своя логика резерва и уведомлений | Нужна разработка и сопровождение |
Что проверить до запуска
- Доступ к API МойСклад на вашем тарифе — проверим до начала работ
- Модификации товаров: размеры и цвета должны однозначно сопоставляться с товарами в amoCRM
- Где правят каталог: удаление товара в МойСклад рвёт связь с amoCRM
- Какой склад или точка отдаёт товар под заказ из сделки
- Статусы заказа в МойСклад и этапы воронки amoCRM — одна таблица соответствия
- Покупатели из розницы: телефон в формате, по которому их найдёт amoCRM, иначе будут дубли
Как проходит работа
- Разбор продажСмотрим каналы: касса, сайт, маркетплейсы, мессенджеры — и где нужен менеджер.
- Проверка готовых решенийПробуем приложение из каталога на ваших товарах и статусах, фиксируем, чего не хватает.
- Настройка или разработкаПодключаем приложение или пишем обмен заказов, остатков и статусов.
- ЗапускПроверяем заказ с резервом, отмену и возврат, затем подключаем всех менеджеров.
Частые вопросы
Есть ли официальная интеграция amoCRM и МойСклад?
Да, в каталоге МойСклад есть приложение amoCRM, разработчик — АО «амоЦРМ». По описанию оно передаёт покупателей и товары, а розничные продажи показывает в разделе «Покупатели».
Можно ли видеть остатки МойСклад в сделке amoCRM?
Да, через готовые решения сторонних разработчиков или свой обмен по API. В описании приложения amoCRM остатков нет.
Создаётся ли заказ в МойСклад из сделки amoCRM?
Да, это умеют решения сторонних разработчиков и собственный обмен по API. Поддержку резерва и нужного склада проверим на вашем аккаунте.
Синхронизируются ли товары в обе стороны?
Да, приложение amoCRM передаёт изменения товаров в обе стороны. Удаление в МойСклад разрывает связь, поэтому удалять лучше в одной системе.
Подойдёт ли связка для интернет-магазина с маркетплейсами?
Да, если заказы маркетплейсов уже приходят в МойСклад. В amoCRM переносим только те, где нужен менеджер: вопросы, возвраты, крупные заказы.
Сколько стоит настройка?
Оценим бесплатно после разбора каналов продаж. Если хватит готового приложения, разработка не понадобится — посмотрите внедрение amoCRM.
Оценим интеграцию amoCRM и МойСклад бесплатно
Расскажите, какие данные должны переходить между системами и что сейчас делается вручную. Предложим способ — готовый модуль или доработку — и назовём срок и стоимость.
Источники: МойСклад: приложение amoCRM в каталоге интеграций · МойСклад: пример стороннего решения «Интеграция с amoCRM» · amoCRM: вебхуки для внешних систем · МойСклад: документация JSON API