Подходящий формат
Сравним задачи, бюджет и ограничения устройств. Магазин приложений нужен не каждому проекту.
МОБИЛЬНЫЕ ПРОДУКТЫ / УДОБСТВО
Разработаем приложение для заявок, заказов или работы сотрудников вне офиса. Проверим сценарии на прототипе и подключим данные компании. Выбор Android, iOS или PWA обсудим до оценки.
После первого разговора — состав работ и порядок оценки


РЕЗУЛЬТАТ РАБОТЫ
Клиент оформляет заявку с телефона, сотрудник видит назначенную работу. Интерфейс и права соответствуют их ролям.
Примеры: EcoMobile · DanceOn ↓Сотрудники работают вне офиса
Клиенту неудобно пользоваться сайтом
Нужен быстрый доступ к нужному действию
ЧТО МЫ СДЕЛАЕМ
Сравним задачи, бюджет и ограничения устройств. Магазин приложений нужен не каждому проекту.
Кнопки под палец, короткие формы и навигация по ролям. Сначала проверим сценарии на прототипе.
Подключим серверную часть и доступные системы компании. Согласуем роли и правила доступа.
Протестируем на согласованных устройствах. Для публикации в магазинах отдельно учтём требования площадок.
ОПЫТ TUNECRM
Android-приложение «Экомобиль» и мобильные интерфейсы веб-сервисов.


Разработали сервис вывоза вторсырья: клиент оформляет заявку, диспетчер назначает перевозчика, водитель выполняет маршрут, а переработчик фиксирует приёмку.


Разработали дашборд для сети танцевальных студий: ближайшее занятие, записи, группы и тренеры доступны с телефона.


Разработали сервис для обучения теории музыки: интерактивный кварто-квинтовый круг, звучание аккордов и виртуальное пианино.


Собственный сервис, созданный для наших задач: парсинг лидов из мессенджеров и работа с ними в единой панели.
ЭТАПЫ РАБОТЫ
Выбираем сценарии и платформы
Проверяем мобильный прототип
Разрабатываем и подключаем данные
Тестируем на устройствах и готовим запуск
СТОИМОСТЬ И СРОКИ
Объём работ зависит от процессов, данных и интеграций. Сначала согласуем состав первого этапа, затем зафиксируем стоимость и сроки в предложении.
ПЕРЕД СТАРТОМ
PWA работает на веб-технологиях и может устанавливаться на домашний экран. Доступные функции и ограничения зависят от устройства и браузера. Формат выбираем по вашим сценариям.
Да, если CRM предоставляет необходимые данные и операции через API. Проверим доступы, роли и сценарии обмена до оценки разработки.
Это отдельное требование к архитектуре и синхронизации. Определим, какие действия можно выполнять офлайн и как разрешать конфликты данных.
НАЧНЁМ С ВАШЕЙ ЗАДАЧИ
Расскажите, что пользователь должен сделать с телефона. Сравним форматы приложения и определим первую версию.
Команда TuneCRM
Бизнес-аналитика, расчёт показателей и разработка — специалисты и их задачи.

Руководитель · бизнес-аналитик
Процессы, требования и этапы внедрения
Разбирает процессы компании, согласует состав работ и координирует аналитика и разработчика. Обсуждает с заказчиком приоритеты и результат каждого этапа.

Бизнес-аналитик · эксперт по юнит-экономике
Доходы, затраты и юнит-экономика
Определяет показатели бизнеса и правила их расчёта. Готовит требования к отчётам и дашбордам, помогает предпринимателям анализировать свои данные.

Программист
Интерфейсы, серверная логика и API
Отвечает за техническую реализацию: интерфейсы, серверную логику, обмен данными и подготовку решения к запуску.
Вывоз вторсырья · Веб-сервис и Android
От заявки на вывоз до приёмки вторсырья


01 / КОМПАНИЯ
Экомобиль — сервис организации вывоза вторсырья. В одном процессе участвуют клиент, диспетчер, перевозчик и переработчик.
Сайт компанииecomobil29.ru02 / ЗАДАЧА
Связать оформление заявки, назначение перевозчика, вывоз и приёмку в одну систему, чтобы каждый участник видел свою часть работы.
03 / РЕШЕНИЕ
04 / РЕЗУЛЬТАТ
Танцевальные студии · Москва, Зеленоград
Расписание, записи и работа студий — в одном дашборде


01 / КОМПАНИЯ
DanceOn — сеть танцевальных студий для детей и взрослых в Москве, Зеленограде.
Сайт компанииdancew.ru02 / ЗАДАЧА
Сделать данные ImpulseCRM удобными для ежедневной работы: быстро находить занятия, записи, группы и тренеров с телефона, а руководителю — видеть общую картину.
03 / РЕШЕНИЕ
04 / РЕЗУЛЬТАТ
Собственный SaaS · Поиск лидов
Обращения из мессенджеров становятся рабочей базой


01 / КОМПАНИЯ
Leadparse — собственный SaaS-проект TuneCRM, созданный для поиска обращений и потенциальных клиентов в мессенджерах.
Сайт компанииleadparse.ru02 / ЗАДАЧА
Превратить поток сообщений из разных источников в базу, с которой можно работать: находить подходящие обращения, отслеживать источники и видеть динамику.
03 / РЕШЕНИЕ
04 / РЕЗУЛЬТАТ
Цифры на скриншоте — состояние интерфейса, а не гарантированный объём лидов или продаж.
Собственный SaaS · Музыка
Теория музыки через практику и звучание аккордов


01 / КОМПАНИЯ
Kvartakvinta — собственный SaaS-проект TuneCRM для обучения теории музыки, подбора аккордов и работы с гармонией.
Сайт компанииkvartakvinta.ru02 / ЗАДАЧА
Объединить музыкальную теорию, выбор аккордов и прослушивание в понятном интерфейсе, которым удобно пользоваться с телефона.
03 / РЕШЕНИЕ
04 / РЕЗУЛЬТАТ
Разработка ПО · Архангельск
Заявки больше не теряются между каналами

01 / КОМПАНИЯ
КИТ Софит — компания из Архангельска, занимающаяся разработкой программного обеспечения.
Сайт компанииkitsofit.ru02 / ЗАДАЧА
Обращения поступали по телефону, почте и в мессенджеры. Часть запросов терялась, а реакция на входящий запрос занимала в среднем два часа.
03 / РЕШЕНИЕ
04 / РЕЗУЛЬТАТ
Показатели приведены по кейсу из презентации TuneCRM. Это результат конкретного проекта; период измерения и исходная выборка в презентации не указаны.
Розница · Ортопедические товары
Меньше рутины при приёмке товара

01 / КОМПАНИЯ
Медорто — сеть магазинов ортопедических товаров. На момент проекта три магазина работали в трёх отдельных базах.
Сайт компанииmedorto29.ru02 / ЗАДАЧА
Восстановить устойчивую работу учётной системы после прекращения поддержки прежним подрядчиком и убрать ручные операции при приёмке товара.
03 / РЕШЕНИЕ
04 / РЕЗУЛЬТАТ
Показатели приведены по кейсу из презентации TuneCRM. Это результат конкретного проекта; период измерения и исходная выборка в презентации не указаны.
Импорт автомобилей · Сеул
ИИ отвечает первым. Менеджер продолжает.

01 / КОМПАНИЯ
Carstar Korea — компания по импорту автомобилей из Кореи и Китая, Сеул.
Сайт компанииcarstarkorea.ru02 / ЗАДАЧА
Ускорить первичную обработку обращений: отвечать на типовые вопросы, уточнять потребность и передавать менеджеру подготовленный запрос.
03 / РЕШЕНИЕ
04 / РЕЗУЛЬТАТ
Сеть магазинов · Архангельск
Учёт, на который можно положиться

01 / КОМПАНИЯ
Ассорти — сеть магазинов у дома в Архангельске.
02 / ЗАДАЧА
Устранить сбои оборудования и сети, наладить синхронизацию точек и сделать учёт пригодным для ежедневного управления.
03 / РЕШЕНИЕ
04 / РЕЗУЛЬТАТ
Показатели приведены по кейсу из презентации TuneCRM. Это результат конкретного проекта; период измерения и исходная выборка в презентации не указаны.
Строительство · Архангельск
От обращения до работы с клиентом — за минуты

01 / КОМПАНИЯ
Архлесдом / Брусника — строительство домов из бруса в Архангельске.
Сайт компанииbrusa-dom.ru02 / ЗАДАЧА
Внедрить CRM с нуля для длинного цикла продажи дома и сократить время от первого обращения до начала работы менеджера.
03 / РЕШЕНИЕ
04 / РЕЗУЛЬТАТ
Показатели приведены по кейсу из презентации TuneCRM. Это результат конкретного проекта; период измерения и исходная выборка в презентации не указаны.
Детские центры · Москва и Архангельск
От заявки до договора — без ручной рутины

01 / КОМПАНИЯ
ДНК Знаний — сеть детских садов и развивающих центров в Москве и Архангельске.
Сайт компанииdnkznaniy-zao.ru02 / ЗАДАЧА
Не терять обращения родителей и убрать ручное заполнение договоров: до внедрения обработка заявки могла занимать до суток.
03 / РЕШЕНИЕ
04 / РЕЗУЛЬТАТ
Показатели приведены по кейсу из презентации TuneCRM. Это результат конкретного проекта; период измерения и исходная выборка в презентации не указаны.
Хранение и франшиза · Санкт-Петербург
Сделки движутся. Клиенты не остаются без ответа.

01 / КОМПАНИЯ
Складовичкоф — компания в сфере индивидуального хранения и продажи франшизы, Санкт-Петербург.
Сайт компанииskladovichkof.ru02 / ЗАДАЧА
Фиксировать заявки на франшизу, контролировать сроки задач и не прерывать коммуникацию с потенциальным покупателем.
03 / РЕШЕНИЕ
04 / РЕЗУЛЬТАТ
Показатели приведены по кейсу из презентации TuneCRM. Это результат конкретного проекта; период измерения и исходная выборка в презентации не указаны.
Бизнес-клуб · Барселона
Возвращаем клиентов через системную коммуникацию

01 / КОМПАНИЯ
Деловар — бизнес-клуб предпринимателей и коворкинг в Барселоне.
Сайт компанииdelovar.es02 / ЗАДАЧА
Организовать самостоятельную запись и системную коммуникацию с испаноязычными клиентами, сохранив логику прогрева.
03 / РЕШЕНИЕ
04 / РЕЗУЛЬТАТ
Показатели приведены по кейсу из презентации TuneCRM. Это результат конкретного проекта; период измерения и исходная выборка в презентации не указаны.
Недвижимость · Таиланд
Видно, какая реклама приводит к сделке

01 / КОМПАНИЯ
IBG Property — компания по продаже недвижимости в Таиланде.
Сайт компанииibgproperty.com02 / ЗАДАЧА
Связать рекламу с продажами: видеть источник обращения и путь клиента от первого касания до целевого этапа в CRM.
03 / РЕШЕНИЕ
04 / РЕЗУЛЬТАТ
Цветочная розница · Архангельск
Каждый заказ попадает к нужному исполнителю

01 / КОМПАНИЯ
Sunflo — сеть цветочных магазинов в Архангельске.
Сайт компанииflowers-arh.ru02 / ЗАДАЧА
Собрать входящие обращения и организовать передачу заказа нужным флористам и курьерам с учётом точки сборки.
03 / РЕШЕНИЕ
04 / РЕЗУЛЬТАТ
Собственный проект · Розница
Автозаказ освобождает время и снижает издержки

01 / КОМПАНИЯ
Капуста — собственный проект: сеть из семи продуктовых магазинов у дома.
02 / ЗАДАЧА
Выстроить управляемую розницу: сократить ручную работу при закупках, улучшить оборачиваемость и ускорить обслуживание покупателей.
03 / РЕШЕНИЕ
04 / РЕЗУЛЬТАТ
Показатели приведены по кейсу из презентации TuneCRM. Это результат конкретного проекта; период измерения и исходная выборка в презентации не указаны.
Партнёрский проект · Студии маникюра
Онлайн-запись и обучение поддерживают рост студий

01 / КОМПАНИЯ
Berrynails — сеть студий маникюра, партнёрский проект.
02 / ЗАДАЧА
Организовать онлайн-запись и единые правила работы команды, чтобы развитие студий не увеличивало объём ручной координации.
03 / РЕШЕНИЕ
04 / РЕЗУЛЬТАТ
Показатели приведены по кейсу из презентации TuneCRM. Это результат конкретного проекта; период измерения и исходная выборка в презентации не указаны.
Общепит · Северодвинск
Учёт помогает управлять продажами столовой

01 / КОМПАНИЯ
Лукошко — столовая в Северодвинске.
02 / ЗАДАЧА
Исправить ошибки учётной системы и оборудования, наладить отчётность для управления продажами.
03 / РЕШЕНИЕ
04 / РЕЗУЛЬТАТ
Показатели приведены по кейсу из презентации TuneCRM. Это результат конкретного проекта; период измерения и исходная выборка в презентации не указаны.
Страхование · Северодвинск
CRM напоминает о продлении полиса вовремя

01 / КОМПАНИЯ
Автополис — центр страхования в Северодвинске.
02 / ЗАДАЧА
Использовать известную дату окончания полиса для своевременного продления и адаптировать CRM к процессу страховых продаж.
03 / РЕШЕНИЕ
04 / РЕЗУЛЬТАТ
Промышленный клининг · Архангельск
Менеджеры начинают работу по понятным правилам

01 / КОМПАНИЯ
Деловой Сервис — компания промышленного клининга в Архангельске.
02 / ЗАДАЧА
Автоматизировать продажи с нуля и дать новым менеджерам понятные правила работы в CRM.
03 / РЕШЕНИЕ
04 / РЕЗУЛЬТАТ
Юридические и бухгалтерские услуги · Архангельск
Юристы и бухгалтеры работают в одной системе

01 / КОМПАНИЯ
Стратег — компания юридических и бухгалтерских услуг в Архангельске.
Сайт компанииstrateg29.ru02 / ЗАДАЧА
Объединить обращения и ведение клиентских дел, чтобы задачи между юристами и бухгалтерами не терялись и выполнялись в срок.
03 / РЕШЕНИЕ
04 / РЕЗУЛЬТАТ
Кадастровые услуги · Архангельск
От заявки до выезда инженера — единый процесс


Данные объекта
скрыты
01 / КОМПАНИЯ
Кадастровый эксперт — компания кадастровых услуг в Архангельске.
Сайт компаниикадэксперт.рф02 / ЗАДАЧА
Убрать ручную фиксацию заявок и связать офис с выездными специалистами: данные объекта, встреча и маршрут должны сопровождать заказ.
03 / РЕШЕНИЕ
04 / РЕЗУЛЬТАТ
Фильтрационное оборудование · Москва
CRM поддерживает продажи и контроль доступа

01 / КОМПАНИЯ
ГТИ ОПТ — компания по продаже фильтрационных установок и сопутствующих товаров, Москва.
Сайт компанииgtiopt.ru02 / ЗАДАЧА
Проверить безопасность работы с клиентской базой и сделать Битрикс24 удобнее для ежедневной работы отдела продаж.
03 / РЕШЕНИЕ
04 / РЕЗУЛЬТАТ
Ремонт квартир · Архангельск
Сайт помогает разобраться в услугах и оставить заявку

01 / КОМПАНИЯ
Optimahouse — компания по ремонту квартир под ключ в Архангельске.
Сайт компанииoptimahouse.pro02 / ЗАДАЧА
Создать сайт, который понятно объясняет услуги, помогает оценить формат работы и оставляет посетителю простой путь к заявке.
03 / РЕШЕНИЕ
04 / РЕЗУЛЬТАТ
Учебный центр · Архангельск
Руководитель управляет продажами на основе показателей

01 / КОМПАНИЯ
Охратру — учебный центр по охране труда в Архангельске.
Сайт компанииoxratry.ru02 / ЗАДАЧА
Научить руководителя управлять удалённым отделом продаж на основе CRM, воронки, показателей и юнит-экономики.
03 / РЕШЕНИЕ
04 / РЕЗУЛЬТАТ
Продолжительность подтверждена презентацией проекта; рост продаж или прибыли в числах не заявляется.