Карта показателей
Зафиксируем определения и формулы: что означает каждый показатель и какое решение он поддерживает.
АНАЛИТИКА / РЕШЕНИЯ
Дашборды для бизнеса.
Отчёты без ручной сборки.
Соберём показатели из CRM и учётных систем в дашборд руководителя. Добавим фильтры по периодам и подразделениям, согласуем формулы и сверим расчёты с исходными данными.
После первого разговора — состав работ и порядок оценки
ОБЗОР БИЗНЕСАУчебный пример
От показателя — к действию
ОбзорПо направлениям
01Источники
02Динамика
03Следующее решение
Период, филиал и показатели — под вашу задачу.
РЕЗУЛЬТАТ РАБОТЫ
Руководитель открывает отчёт, выбирает период и разбирает отклонения без пересборки таблиц.
Примеры: DanceOn · IBG Property ↓01
Отчёт появляется, когда уже поздно
02
В разных таблицах разные цифры
03
Красивые графики не помогают действовать
ЧТО МЫ СДЕЛАЕМ
Что входит в работу.
Источники вместе
Подключим доступные данные CRM, учёта и других систем. Определим обновление и обработку пропусков.
Фильтры и детализация
Период, филиал, направление — нужный срез без лишних таблиц. Экраны для телефона и компьютера.
Проверенные цифры
Сверим расчёты с источниками на контрольных примерах и разграничим доступы.
ОПЫТ TUNECRM
Задачи, с которыми мы работали.
Клиентские проекты и собственные продукты — с конкретным составом работ.
ПРОЕКТ TUNECRM
DanceOn
Разработали дашборд для сети танцевальных студий: ближайшее занятие, записи, группы и тренеры доступны с телефона.
ПРОЕКТ TUNECRM
IBG Property
Связали рекламные каналы с CRM, чтобы видеть путь клиента от первого касания до целевого этапа воронки.
СОБСТВЕННЫЙ ПРОЕКТ
Капуста
На собственной сети магазинов выстроили учёт и автоматический заказ поставщикам. Подключили ЕГАИС и «Меркурий».
ЭТАПЫ РАБОТЫ
От первого разговора до запуска.
- 01
Определяем решения и метрики
- 02
Проверяем источники и качество данных
- 03
Проектируем экран и подключаем данные
- 04
Сверяем расчёты и обучаем пользователей
СТОИМОСТЬ И СРОКИ
Из чего складывается оценка
Объём работ зависит от процессов, данных и интеграций. Сначала согласуем состав первого этапа, затем зафиксируем стоимость и сроки в предложении.
- Количество источников и качество данных
- Формулы, детализация и частота обновления
- Роли пользователей и набор экранов
ПЕРЕД СТАРТОМ
Частые вопросы.
Можно собрать несколько систем в одном экране?
Да, если системы предоставляют нужные данные. Сначала согласуем связи между ними и единые правила расчётов.
Обновление будет в реальном времени?
Частоту определяем по задаче и ограничениям источников. Не каждому показателю требуется поминутное обновление.
Если сейчас цифры не сходятся?
Начнём с определений и проверки источников. Дашборд не исправляет качество исходных данных сам по себе — причины расхождений нужно устранить.
НАЧНЁМ С ВАШЕЙ ЗАДАЧИ
Что вы хотите изменить в работе?
Покажите пример отчёта или перечислите вопросы к цифрам. Определим метрики, источники и первый экран.
Команда TuneCRM
Ваша задача — в руках команды.
Бизнес-аналитика, расчёт показателей и разработка — специалисты и их задачи.
Руководитель · бизнес-аналитик
Степан Нимец
Процессы, требования и этапы внедрения
Разбирает процессы компании, согласует состав работ и координирует аналитика и разработчика. Обсуждает с заказчиком приоритеты и результат каждого этапа.
Бизнес-процессыCRMУправление проектом
Бизнес-аналитик · эксперт по юнит-экономике
Светлана Юрьева
Доходы, затраты и юнит-экономика
Определяет показатели бизнеса и правила их расчёта. Готовит требования к отчётам и дашбордам, помогает предпринимателям анализировать свои данные.
Юнит-экономикаУправленческая аналитикаМетрики
Программист
Алексей Афанасьев
Интерфейсы, серверная логика и API
Отвечает за техническую реализацию: интерфейсы, серверную логику, обмен данными и подготовку решения к запуску.
Веб-разработкаAPI-интеграцииДашборды
