Интеграция Битрикс24 и МойСклад
Интеграция Битрикс24 и МойСклад: заказы, остатки и отгрузки в одной сделке
Продажи идут в Битрикс24, а товары, склады и отгрузки ведутся в МоёмСкладе. Мы связываем их так, чтобы менеджер видел остатки прямо в сделке, заказ покупателя создавался без перепечатывания, а статус отгрузки возвращался в карточку.
Или напишите: Telegram · WhatsApp
Партнёр Битрикс24 с 2023 года · первое обсуждение бесплатно · цена фиксируется в договоре
CRM: продажи и клиенты- ←Товары и модификации
- ←Цены по типам
- ←Остатки по складам
- ↔Контрагенты
- →Сделка → заказ покупателя
Что передаём между Битрикс24 и МойСклад
| Данные | Направление | Когда | Комментарий |
|---|---|---|---|
| Товары и модификации | МойСклад → Битрикс24 | По расписанию и при изменении | Группы товаров раскладываем по разделам каталога Битрикс24 |
| Цены по типам | МойСклад → Битрикс24 | При изменении цены | Розничная, оптовая, закупочная — менеджер видит нужную |
| Остатки по складам | МойСклад → Битрикс24 | По расписанию или по запросу | Сопоставляем склады МоегоСклада с теми, что видит менеджер |
| Контрагенты | в обе стороны | При создании заказа | Ищем по ИНН и телефону, чтобы не плодить дубли |
| Сделка → заказ покупателя | Битрикс24 → МойСклад | Сделка переходит на этап «Заказ» | Товары, цены и склад отгрузки из сделки |
| Статус заказа | МойСклад → Битрикс24 | Смена статуса в МоёмСкладе | Статусы заказа сопоставляем со стадиями воронки |
| Отгрузки | МойСклад → Битрикс24 | Создана отгрузка в МоёмСкладе | В части приложений к отгрузке приходят XML УПД и ЭТрН |
| Оплаты | МойСклад → Битрикс24 | Создан платёж по заказу | Есть не во всех готовых приложениях — проверим на вашей схеме |
Как сделка Битрикс24 становится заказом в МоёмСкладе и возвращается с отгрузкой
- Менеджер подбирает товары в сделкеКаталог, цены и остатки подтянуты из МоегоСклада, поэтому менеджер не обещает то, чего нет на складе.
- Сделка переходит на этап «Заказ»Обмен создаёт заказ покупателя в МоёмСкладе и находит или заводит контрагента. Номер заказа приходит в сделку.
- Склад собирает и отгружаетРезерв, сборка и отгрузка идут в МоёмСкладе. Статус заказа двигает сделку по стадиям.
- Отгрузка и оплата видны менеджеруВ карточке появляются отгрузка, документы и оплата, если её передаём.
- Ошибки попадают в журналНе найден товар или контрагент, кончился остаток — запись с причиной и повтором, без второго заказа.
Способы интеграции
| Способ | Когда подходит | Ограничения |
|---|---|---|
| Приложение из каталога интеграций МоегоСклада | Нужна типовая связка: сделка становится заказом покупателя, в CRM видны товары, цены, остатки и контрагенты | Приложения сторонних разработчиков, набор данных у них разный. Оплаты и отгрузки есть не везде |
| Приложение маркетплейса Битрикс24 со складским учётом | Хотите видеть в Битрикс24 отгрузки, приёмки, перемещения и закупки | Требует включить складской учёт Битрикс24 и широкие права доступа. Важно не получить двойное движение остатков |
| Своя интеграция по API МоегоСклада и REST API Битрикс24 | Несколько юрлиц или складов, нестандартные статусы, заказы с маркетплейсов уже идут в МойСклад | Нужна разработка и сопровождение. Учитываем ограничения API МоегоСклада на частоту запросов |
Что проверить до запуска
- Главная система для остатков: МойСклад. Складской учёт Битрикс24 либо выключен, либо работает как зеркало без собственных движений.
- Технический пользователь МоегоСклада для обмена: выпуск нового токена может отозвать прежние токены этого пользователя.
- Модификации, комплекты и услуги: проверяем, как приложение передаёт каждый тип товара.
- Соответствие статусов заказа МоегоСклада стадиям воронки Битрикс24.
- Другие каналы заказов: если интернет-магазин или маркетплейсы уже пишут заказы в МойСклад, обмен не должен дублировать их в CRM.
- Первичная загрузка каталога и контрагентов: делим на партии из-за ограничений API и сначала чистим дубли.
Как проходит работа
- Разбор процессаСмотрим путь заказа от сделки до отгрузки, склады, типы цен и каналы, через которые заказы уже попадают в МойСклад.
- Выбор способаСравниваем готовые приложения с вашей схемой. Если приложение закрывает задачу, настраиваем его, если нет — описываем свою интеграцию.
- Настройка и тестСопоставляем склады, статусы и поля, прогоняем заказы с отменой, частичной отгрузкой и нехваткой остатка.
- Запуск и сопровождениеЗагружаем каталог и контрагентов, включаем обмен для менеджеров, следим за журналом ошибок.
Частые вопросы
Есть ли готовая интеграция Битрикс24 и МойСклад?
Да, это приложения сторонних разработчиков в каталоге интеграций МоегоСклада и в маркетплейсе Битрикс24. Они передают сделки в заказы покупателя, товары, цены, остатки и контрагентов, но набор данных у каждого свой.
Нужна ли отдельная CRM, если в МоёмСкладе есть работа с клиентами?
Нет, если продажи короткие и менеджеров мало. Битрикс24 нужен, когда есть воронка, звонки и переписка в мессенджерах, задачи и контроль менеджеров.
Где вести остатки: в Битрикс24 или в МоёмСкладе?
В МоёмСкладе. Битрикс24 показывает остатки менеджеру, но движения товара проводит одна система, иначе остатки разойдутся.
Можно ли передавать оплаты из МоегоСклада в Битрикс24?
Да, но не каждое готовое приложение это умеет. Проверим ваш вариант, а при необходимости добавим передачу оплат доработкой по API.
Как не получить дубли заказов?
Хранить связь ID сделки и заказа и проверять её перед созданием. Заказы, которые приходят в МойСклад с сайта или маркетплейсов, не возвращать в CRM как новые сделки без правила.
С чего начать интеграцию?
Опишите, где сейчас появляются заказы и сколько у вас складов. Оценим интеграцию бесплатно и скажем, хватит ли готового приложения.
Оценим интеграцию Битрикс24 и МойСклад бесплатно
Расскажите, какие данные должны переходить между системами и что сейчас делается вручную. Предложим способ — готовый модуль или доработку — и назовём срок и стоимость.
Источники: МойСклад: интеграция с Битрикс24 (SM DevStudio) · МойСклад: интеграция с Битрикс24 (HTMLStudio) · Маркетплейс Битрикс24: МойСклад интеграция (SiMiX) · Битрикс24: гид по складскому учёту