Цветочная розница
CRM + 1Сединый процесс обработки заказов
Sunflo
Объединили сайт, агрегаторы и мессенджеры. Настроили передачу заказов флористам и курьерам по точке сборки.
CRM + 1С / ОБМЕН ДАННЫМИ
Интеграция CRM с 1С. Заказ вводят один раз.
Интегрируем amoCRM и Битрикс24 с 1С готовым модулем или своей разработкой.
- CRM + 1Сединый процесс обработки заказов
Официальный партнёр amoCRM и Битрикс24 · на рынке с 2018 года · Обновлено:
Схема решения
CRMКлиенты и сделки
↓данные и события
APIПравила · Проверка · Журнал
1СЗаказы и учёт
СайтЗаявки и статусы
СервисыВаши процессы
Передача данных по заданным правилам.
Заказ вводят и в CRM, и в 1С
Менеджер не видит оплату и отгрузку
После синхронизации появляются дубли
Результат работы
Задачи, с которыми мы работали.
Менеджер подтверждает заказ в CRM — документ появляется в 1С, а номер, оплата и статус возвращаются в сделку. Ошибки обмена видны в журнале, повторная отправка не создаёт дублей.
В Sunflo, сети цветочных магазинов в Архангельске, внедрили amoCRM и с нуля разработали интеграцию с 1С. Заявки с сайта, агрегаторов и мессенджеров создаются в CRM автоматически, а заказ уходит флористам и курьерам с учётом точки сборки.
Что мы сделаем
Что входит в работу.
Заказ, подтверждённый в CRM, появляется в 1С, а номер, оплата и статус возвращаются в сделку; повторная отправка не создаёт дублей. Работаем удалённо по России.
Свяжем amoCRM или Битрикс24 с 1С, чтобы заказы, оплаты и статусы не переносили вручную. Сначала договоримся, какая система главная для каждого поля, затем настроим готовый модуль или разработаем обмен под ваши правила.
Сценарий обмена
Опишем события и данные: что создаёт документ в 1С, что возвращается в CRM, как обрабатываются изменение заказа, частичная оплата, отмена и возврат.
Главный источник для каждого поля
Зафиксируем, где подтверждаются реквизиты, цены, остатки и статусы. Синхронизация не будет перезаписывать актуальные данные устаревшими.
Готовый модуль или разработка
Проверим версии CRM и конфигурации 1С. Если готовое решение закрывает сценарий — настроим его, если нет — разработаем обмен через доступные API.
Защита от дублей и журнал
Сопоставление по устойчивым идентификаторам, безопасная повторная отправка, журнал ошибок и уведомление ответственного сотрудника.
До подключения
Что нужно проверить перед настройкой
По этим данным определим совместимость и состав работ. Доступ к рабочим системам согласуем отдельно.
- 01
CRM и её тариф, конфигурация и версия 1С, где размещена база.
- 02
Один законченный сценарий: что происходит с заказом от подтверждения до оплаты и отгрузки.
- 03
Примеры проблем — дубли, расхождения статусов, ручной ввод — без лишних персональных данных.
- 04
Ответственный за 1С (штатный специалист или подрядчик) и согласованный способ доступа. Пароли в заявку не прикладывайте.
Этапы работы
От первого разговора до запуска.
- 01
Разбираем сценарий и версии CRM и 1С
- 02
Согласуем поля, главный источник и правила для дублей
- 03
Настраиваем модуль или разрабатываем обмен, проверяем сбои
- 04
Запускаем, сверяем данные и передаём описание обмена
Стоимость и сроки
Из чего складывается оценка
Объём работ зависит от процессов, данных и интеграций. Сначала согласуем состав первого этапа, затем зафиксируем стоимость и сроки в предложении.
- Сущности и направления обмена: заказы, оплаты, остатки, клиенты
- Конфигурация и версия 1С, доступность API и готовых модулей
- Перенос и очистка существующих данных, обработка ошибок
Перед стартом
Частые вопросы.
Можно обойтись готовым модулем?
Часто да, если модуль поддерживает ваши версии CRM и 1С и нужный сценарий. Проверяем это до оценки. Разработку предлагаем, когда готовое решение не закрывает исключения: частичные оплаты, несколько юрлиц, собственную логику статусов.
С какими CRM работаете?
С amoCRM и Битрикс24. Для обеих начинаем с одного сценария обмена и правил по каждому полю. Возможности зависят от тарифа, версии и доступа к API.
Кто дорабатывает саму 1С?
Если для обмена нужны изменения в конфигурации 1С, заранее согласуем, кто их выполняет — ваш специалист по 1С или мы, — и зафиксируем это в составе работ.
Как избежать дублей?
Храним связь идентификаторов записей в обеих системах и ключ каждого события. Повторная отправка не создаёт новый документ, а спорные совпадения уходят на разбор, а не объединяются автоматически.
Сколько стоит интеграция CRM с 1С?
Зависит от числа сценариев, версий систем, готовых модулей и объёма переноса данных. Лицензии CRM и модулей считаются отдельно. Состав работ и стоимость фиксируем после разбора первого сценария.
География работы
В Архангельске и удалённо по России
Работаем удалённо по России. Офис TuneCRM — в Архангельске.
Команда и контактыНачнём с вашей задачи
Что вы хотите изменить в работе?
Назовите CRM, конфигурацию 1С и данные, которые сейчас переносите вручную. Проверим, хватит ли готового модуля или нужен собственный обмен.
