Бесплатная CRM в 2026 году: что можно сделать без оплаты и когда пора платить

Бесплатная CRM нужна, чтобы начать вести клиентов без бюджета или проверить систему до покупки. В 2026 году у таких CRM три формы: бесплатный тариф, пробный период и открытая CRM на своём сервере. У каждой своя цена: ограничения, срок или расходы на администратора.

Ниже — что именно доступно без оплаты в Битрикс24, amoCRM и Мегаплане. Лимиты мы сверили со страницами вендоров и справкой Битрикс24 в октябре 2026. Если систему уже выбрали и нужен запуск, посмотрите внедрение Битрикс24.

Бесплатная CRM-система: какие варианты есть в 2026 году

Из трёх облачных CRM в обзоре бессрочно и без оплаты работает только Битрикс24 на тарифе «Бесплатный». У amoCRM и Мегаплана есть только пробный период на 14 дней.

Источники: bitrix24.ru/prices, справка Битрикс24 о Демо, amocrm.ru/buy, megaplan.ru/price, espocrm.com.

Битрикс24 бесплатно: что входит и какие ограничения

Бесплатный тариф Битрикс24 подходит для небольшой базы клиентов и общения команды. Так его описывает сам вендор в справке о выборе тарифа на октябрь 2026. Большинство остальных инструментов вендор оставляет на платных тарифах.

Число пользователей не ограничено, а диск в августе 2026 вырос с 5 до 25 ГБ — об этом Битрикс24 написал в своём блоге. Остальные лимиты собраны в таблице.

Про звонки и аренду номера после Демо — справка Битрикс24 от октября 2026.

Лимит задач считается за всё время, вместе с подзадачами. Удаление старых задач функции не возвращает, это прямо написано в справке Битрикс24 от июля 2026.

Посчитаем на примере. Пять сотрудников ставят по две задачи в рабочий день, это 10 задач в день. Лимит в 100 задач закончится примерно через две рабочие недели.

Дальше задачи создаются, но без соисполнителей и контроля. Если команда ставит друг другу задачи каждый день, это заметно в первую же неделю.

Демо Битрикс24: 15 дней тарифа «Профессиональный»

Демо включается автоматически при создании Битрикс24 и открывает возможности тарифа «Профессиональный» на 15 дней. Повторно его включить нельзя. В Демо недоступны CRM-формы, BI Конструктор и публикация сайтов. Аналитика работает не больше чем по 1 000 элементам CRM.

CRM для бизнеса бесплатно: что настроить на бесплатном тарифе

На бесплатном Битрикс24 можно собрать базу клиентов и вести сделки в одной воронке. Этого хватает, чтобы уйти от таблицы и блокнота. Настройку мы бы делали в таком порядке.

1. Описать этапы одной воронки: новая заявка, контакт, предложение, оплата, отказ.
2. Завести поля, без которых сделку нельзя передать коллеге: источник, сумма, дата следующего контакта.
3. Перенести клиентов из таблицы и сразу проверить дубли по телефону.
4. Договориться, что каждая новая заявка попадает в CRM в тот же день.
5. Раз в неделю смотреть воронку вместе с менеджерами.

Пяти роботов хватит на пару шагов воронки, остальную дисциплину держит руководитель. Задачу на следующий контакт менеджер ставит сам, после каждого разговора. Если это не прижилось за месяц, платный тариф тоже не спасёт: роботы только повторяют процесс, который уже работает руками.

Переписка в чатах сотрудников пропадает через 30 дней. Если менеджер обсудил скидку с руководителем в чате, решение стоит сразу записать в комментарий к сделке.

amoCRM бесплатно: только пробный период

Бесплатного тарифа у amoCRM нет. На странице цен amoCRM в октябре 2026 указан пробный период на 14 дней. Все функции в это время работают без ограничений. По пригласительному промокоду срок бывает другим.

Самый дешёвый способ остаться в amoCRM после пробного периода — пакет «Микро-бизнес». Он стоит 8 999 ₽ в год за двух пользователей без НДС, с функциями тарифа «Базовый». Мы посчитали: это около 750 ₽ в месяц на двоих. «Базовый» для большей команды стоит 599 ₽ за пользователя в месяц, оплата — от полугода.

У Мегаплана схема похожая. По данным megaplan.ru на октябрь 2026, первые 14 дней в облаке бесплатны. Потом — тариф «Базовый»: 1 500 ₽ в месяц за пятерых при оплате на 12 месяцев.

Двух недель мало. Пока вы подключаете мессенджеры, переносите базу и показываете менеджерам карточку сделки, проходит половина срока. План пилота лучше составить до регистрации, он есть в последнем разделе.

Бесплатная CRM на своём сервере

Открытую CRM можно скачать и поставить на свой сервер без платы за лицензию. Пример — EspoCRM: открытый код под лицензией AGPLv3. Для установки нужны PHP 8.3–8.5 и база MySQL 8.0, MariaDB 10.3 или PostgreSQL 15 и новее.

За лицензию платить не нужно, но кто-то должен арендовать сервер, обновлять систему и проверять резервные копии. Интеграции с российской телефонией, мессенджерами и 1С тоже придётся искать или заказывать. Если программиста в штате нет, его работу придётся оплачивать подрядчику, и эту сумму стоит сравнить с ценой подписки.

Плюс в том, что данные лежат на вашем сервере, а код можно менять под свой процесс без согласования с вендором. Мы советуем этот путь компаниям, где уже есть свой ИТ-отдел и сервер. Остальным проще начать с облака.

Когда бесплатной CRM хватит, а когда пора платить

Бесплатного тарифа хватает, пока продажи идут через одну воронку, а звонки и задачи менеджер ведёт сам. Как только нужна автоматизация или запись звонков в карточке клиента, бесплатный тариф начинает мешать.

Момент перехода видно по работе менеджеров. Они снова записывают перезвоны в блокнот, а руководитель спрашивает статус сделок в чате, потому что в CRM его нет. Ниже шесть признаков по нашей оценке: сверху то, во что отдел продаж упирается раньше.

• Хватит: ИП или команда из 2–3 человек, заявок немного, звонки идут с мобильного.
• Хватит: нужно собрать базу клиентов в одном месте вместо таблицы.

Первый платный шаг в Битрикс24 — тариф «Базовый» на 5 пользователей. По данным bitrix24.ru на октябрь 2026 он стоит 1 990 ₽ в месяц при оплате за год, это 23 880 ₽ в год. Помесячно — 2 490 ₽.

Мы сравнили первый платный шаг в двух системах для маленьких команд. Цены взяли со страниц вендоров в октябре 2026, срок — один год.

Для двоих amoCRM обходится почти в 2,7 раза дешевле. Уже на пятерых дешевле Битрикс24, потому что его цена считается за компанию, а не за человека. По функциям тарифы не равны, их сравнивают на своих сделках. Годовой расчёт на 10 и 20 человек — в нашем разборе цен amoCRM и Битрикс24.

Как проверить CRM за бесплатные две недели

За пробный период проведите через CRM настоящие заявки из своего потока. План на 14–15 дней такой.

1. День 1: воронкаЭтапы сделки от заявки до оплаты, одна страница
2. Дни 2–3: каналыПочта, форма сайта, мессенджеры, телефон
3. Дни 4–11: сделкиМенеджер ведёт в CRM все новые заявки
4. Дни 12–13: отчётРуководитель смотрит воронку и задачи по менеджерам
5. День 14: решениеКакой тариф нужен и чего не хватило

Записывайте, что не получилось без платных функций. Это и есть список требований к тарифу, с которым удобно идти и к вендору, и к интегратору. Если в нём только «вторая воронка», хватит младшего тарифа. Если там телефония, роботы и обмен с 1С, сравнивайте системы целиком: в статье какую CRM выбрать есть порядок выбора и вопросы для демонстрации.

Мы помогаем пройти пилот и запускаем систему под ваш процесс: Битрикс24 или amoCRM. Начать можно с нуля рублей. Платить за лицензию стоит тогда, когда команда упрётся в лимиты бесплатного тарифа.