Кейс TuneCRM · Разработка ПО · Архангельск
КИТ Софит: заявки больше не теряются между каналами
Объединили обращения, настроили задачи и напоминания. Руководитель видит историю коммуникаций и работу менеджеров.
- среднее время реакции
- 2 ч → 5 мин
- конверсия из заявки в сделку
- +27%
01 / Компания
О проекте
КИТ Софит — компания из Архангельска, занимающаяся разработкой программного обеспечения.
02 / Задача
Что нужно было изменить
Обращения поступали по телефону, почте и в мессенджеры. Часть запросов терялась, а реакция на входящий запрос занимала в среднем два часа.
03 / Решение
Что сделали
- Внедрили amoCRM и объединили обращения через WhatsApp и телефонию.
- Настроили единую систему задач и напоминаний.
- Добавили отчёты по звонкам и сообщениям для контроля работы менеджеров.
04 / Результат
Что получил бизнес
- Среднее время реакции сократилось с двух часов до пяти минут.
- Руководитель получил статистику по каждому сотруднику; конверсия из заявки в сделку выросла на 27% по данным кейса.
Показатели приведены по кейсу из презентации TuneCRM. Это результат конкретного проекта; период измерения и исходная выборка в презентации не указаны.
Что внедряли
Услуги в этом проекте
Похожие проекты
Из той же отрасли и с теми же инструментами
Юридические и бухгалтерские услуги
Задачи и срокиединая логика ведения клиентских дел
Стратег
Читать кейсВаш проект
Похожая задача?
Разберём ваш процесс, ограничения и критерии результата. После разбора — состав работ, этапы и оценка. Работаем удалённо по всей России.