Кейс TuneCRM · Байер-сервис · Испания
Fashion of Spain: счёт клиенту за минуту, сборщики узнают о заказе сразу
Подключили WhatsApp и Telegram к amoCRM, автоматизировали формирование счетов и отправку заданий сборщикам в Telegram.
- подготовка счёта
- 20 → 1 мин
- ручных сообщений в команде
- −70%
- уведомление сборщику в Telegram
- Сразу
01 / Компания
О проекте
Fashion of Spain — посредник для покупок в магазинах Испании и Европы с доставкой по всему миру. Клиент присылает ссылку на товар, команда выкупает его, собирает посылку и выставляет счёт с учётом пересылки.
02 / Задача
Что нужно было изменить
Заказы приходили в WhatsApp и Telegram, счета составлялись вручную по каждой посылке, а сборщиков о новых заказах предупреждали сообщениями в личные чаты. На один счёт уходило около 20 минут, легко было пропустить позицию или перепутать статус заказа.
03 / Решение
Что сделали
- Подключили WhatsApp и Telegram к amoCRM: переписка с клиентами идёт из карточки сделки.
- Настроили воронку заказа: ссылка на товар → выкуп → сборка посылки → счёт → оплата → отправка.
- Автоматизировали генерацию счетов и документов из данных сделки по шаблонам.
- Настроили уведомления сборщикам в Telegram: при переходе заказа на этап сборки они получают состав и детали заказа.
04 / Результат
Что получил бизнес
- Подготовка счёта клиенту сократилась примерно с 20 минут до 1 минуты.
- Сборщики узнают о заказе сразу, без пересылки сообщений вручную.
- Ручных сообщений внутри команды стало меньше на 70%, статус каждого заказа виден в CRM.
Показатели приведены по итогам проекта: сравнение времени на оформление заказа до и после автоматизации.
Что внедряли
Услуги в этом проекте
Похожие проекты
Из той же отрасли и с теми же инструментами
Ваш проект
Похожая задача?
Разберём ваш процесс, ограничения и критерии результата. После разбора — состав работ, этапы и оценка. Работаем удалённо по всей России.