Кейс TuneCRM · Обучение коучингу · Пермь
Erickson Пермь: каждая заявка на программу — в CRM, каждый звонок — с записью
Внедрили amoCRM, подключили WhatsApp и телефонию Билайн, затем 7 месяцев сопровождали отдел продаж.
- записей на программу
- +25%
- сопровождения после запуска
- 7 мес.
- звонков с записью в CRM
- 100%
01 / Компания
О проекте
Erickson Coaching International Пермь — школа коучинга: бесплатные мастер-классы и программа «Наука и искусство трансформационного коучинга» из 4 модулей по 4 дня.
02 / Задача
Что нужно было изменить
Заявки на мастер-классы и программу приходили со звонков, сайта и WhatsApp и велись в таблицах. После мастер-класса участникам не всегда перезванивали вовремя, а записи разговоров и история общения не хранились в одном месте.
03 / Решение
Что сделали
- Внедрили amoCRM с воронкой: заявка → мастер-класс → консультация → запись на программу → оплата модулей.
- Подключили WhatsApp: переписка с участниками ведётся из CRM.
- Интегрировали телефонию Билайн: звонки записываются, входящие создают сделку, пропущенные — задачу.
- Семь месяцев сопровождали команду: дорабатывали этапы, автоматические задачи и отчёты, обучали новых сотрудников.
04 / Результат
Что получил бизнес
- Записей на программу после мастер-класса стало на 25% больше за счёт своевременных касаний.
- Все звонки и переписки в одной карточке: руководитель слушает разговоры и видит, где теряются участники.
- Таблицы ушли из работы, отчёт по набору на поток собирается в CRM.
Показатели приведены по итогам проекта: сравнение набора на программу до и после внедрения.
Что внедряли
Услуги в этом проекте
Похожие проекты
Из той же отрасли и с теми же инструментами
Ваш проект
Похожая задача?
Разберём ваш процесс, ограничения и критерии результата. После разбора — состав работ, этапы и оценка. Работаем удалённо по всей России.