Вывоз вторсырья · Веб-сервис и Android
EcoMobile
Разработали сервис вывоза вторсырья: клиент оформляет заявку, диспетчер назначает перевозчика, водитель выполняет маршрут, а переработчик фиксирует приёмку.
ЧЕЛЯБИНСК · РАБОТАЕМ УДАЛЁННО
Внедрение CRM
в Челябинске.
Свяжем продажу с исполнением заказа: обязательные данные, передача задачи и проверка готовности. Менеджер сможет ответить клиенту о статусе без поиска в переписке.
Работаем удалённо. Офис TuneCRM — в Архангельске.
- Комплектная передача заказа
- Задачи исполнителям
- Статус для менеджера
ПРОЕКТЫ И ОПЫТ
Проекты TuneCRM.
Экомобиль — заявки, диспетчеризация и выполнение вывоза вторсырья. АрхЛесДом — обработка обращений при продаже домов.
Строительство · Архангельск
Архлесдом
Внедрили CRM с нуля для продаж домов с длинным циклом сделки. Упростили действия менеджеров и собрали обращения в одном месте.
CRM В ЧЕЛЯБИНСКЕ
Что получит ваша команда.
Комплектная передача заказа
Определим, какие параметры, документы и согласования обязательны перед запуском работ. Сделка не должна считаться переданной только по смене статуса.
Задачи исполнителям
Разделим коммерческие этапы и задачи выполнения. Ответственный увидит срок, требования и условия приёмки в своём рабочем инструменте.
Статус для менеджера
Спроектируем возврат статуса исполнения в CRM. Если потребуется обмен с другой системой, сначала проверим API и обработку ошибок.
Что подготовить к первой встрече.
На встречу пригласим руководителя продаж и ответственного за исполнение. Сверим, что означает «заказ принят» для каждой стороны, и определим критерии передачи.
Текущие инструментыОдин рабочий сценарийОжидаемый результат
ЭТАПЫ И СТОИМОСТЬ
Как оценим и запустим проект.
После встречи подготовим состав работ: настройки, интеграции, перенос данных и обучение. Для каждого этапа укажем результат, сроки и стоимость; лицензии и сторонние сервисы выделим отдельно.
- 01
Разбираем границу между продажей и выполнением.
- 02
Согласуем обязательные данные и владельцев статусов.
- 03
Проверяем передачу, возврат и изменение заказа.
- 04
Запускаем пилот и обучаем обе команды.
Для оценки нужны названия текущих систем, количество пользователей и пример сделки. Если CRM уже работает, покажите, на каком шаге сотрудникам приходится обходить её вручную.
РУКОВОДИТЕЛЬ И БИЗНЕС-АНАЛИТИК
Степан Нимец
Руководитель TuneCRM и бизнес-аналитик. Разбирает задачи бизнеса и помогает согласовать состав внедрения. Над проектами также работают аналитик и программист — познакомьтесь с командой.
Познакомиться с командой ↗ПЕРЕД СТАРТОМ
Ответы на вопросы.
CRM заменит производственную систему?
Не обязательно. Планирование и технологические операции могут остаться в профильном ПО; в CRM организуем коммерческий процесс и нужный обмен статусами.
Что происходит при изменении заказа?
Опишем порядок пересогласования и уведомления исполнителей. Проверим этот сценарий до запуска вместе с обычной передачей.
Как оценить готовность к запуску?
По контрольным сценариям: полный заказ, неполные данные, изменение условий и возврат. Критерии приёмки согласуем до настройки.
ПЛАН ВНЕДРЕНИЯ CRM
Обсудим, что изменить в вашей CRM.
Укажите текущую систему и задачу. На встрече разберём процесс, затем предложим состав работ и порядок внедрения.
