Кейс TuneCRM · Импорт автомобилей · Сеул
Carstar Korea: ИИ отвечает первым. Менеджер продолжает.
Агент отвечает по базе знаний, уточняет потребность и передаёт подготовленное обращение менеджеру.
01 / Компания
О проекте
Carstar Korea — компания по импорту автомобилей из Кореи и Китая, Сеул.
02 / Задача
Что нужно было изменить
Ускорить первичную обработку обращений: отвечать на типовые вопросы, уточнять потребность и передавать менеджеру подготовленный запрос.
03 / Решение
Что сделали
- Внедрили ИИ-агента на n8n с подключением к amoCRM.
- Связали ответы с базой знаний компании, каталогом автомобилей, Google Таблицами и документами.
- Настроили сбор потребности и передачу данных менеджеру; предусмотрели остановку агента при ручном подключении специалиста.
04 / Результат
Что получил бизнес
- Первый этап коммуникации автоматизирован: агент отвечает на типовые вопросы и собирает вводные.
- Менеджер получает обращение с контекстом и может продолжить разговор с выбора подходящего решения.
Цифры — по данным проекта. У другой компании с другими процессами результат будет своим.
Что внедряли
Услуги в этом проекте
Похожие проекты
Из той же отрасли и с теми же инструментами
Ваш проект
Похожая задача?
Разберём ваш процесс, ограничения и критерии результата. После разбора — состав работ, этапы и оценка. Работаем удалённо по всей России.