Вывоз вторсырья · Веб-сервис и Android
EcoMobile
Разработали сервис вывоза вторсырья: клиент оформляет заявку, диспетчер назначает перевозчика, водитель выполняет маршрут, а переработчик фиксирует приёмку.
КРАСНОДАР · РАБОТАЕМ УДАЛЁННО
Внедрение CRM
в Краснодаре.
Свяжем заявки с замерами, консультациями и выездами. Менеджер увидит назначенную встречу, переносы, результат визита и задачу на следующий контакт.
Работаем удалённо. Офис TuneCRM — в Архангельске.
- Подготовленная встреча
- Результат в карточке
- Перенос и отмена
ПРОЕКТЫ И ОПЫТ
Проекты TuneCRM.
Экомобиль — система заявок и выполнения вывоза вторсырья. Optimahouse — CRM для строительной компании. Подробности — в карточках проектов.
Ремонт квартир · Архангельск
Optimahouse
Разработали сайт для компании по ремонту квартир: понятная структура, описание услуг и удобная навигация.
CRM В КРАСНОДАРЕ
Что получит ваша команда.
Подготовленная встреча
Определим данные, без которых нельзя назначить выезд: место, контакт, цель и условия. Настроим подтверждение и задачу ответственному.
Результат в карточке
Согласуем короткую форму итога: встреча состоялась, нужны уточнения, готовится предложение. Проверим удобство заполнения с телефона.
Перенос и отмена
Опишем, что происходит при смене времени и отказе. Не дадим отменённой встрече незаметно остаться активной задачей в другом инструменте.
Что подготовить к первой встрече.
Проверим три сценария: обычный выезд, перенос по просьбе клиента и отсутствие результата после встречи. По ним определим необходимые статусы и уведомления.
Текущие инструментыОдин рабочий сценарийОжидаемый результат
ЭТАПЫ И СТОИМОСТЬ
Как оценим и запустим проект.
После встречи подготовим состав работ: настройки, интеграции, перенос данных и обучение. Для каждого этапа укажем результат, сроки и стоимость; лицензии и сторонние сервисы выделим отдельно.
- 01
Разбираем назначение и подготовку выезда.
- 02
Настраиваем задачи и фиксацию результата.
- 03
Проверяем мобильный сценарий и перенос.
- 04
Запускаем с небольшой группой сотрудников.
Для оценки нужны названия текущих систем, количество пользователей и пример сделки. Если CRM уже работает, покажите, на каком шаге сотрудникам приходится обходить её вручную.
РУКОВОДИТЕЛЬ И БИЗНЕС-АНАЛИТИК
Степан Нимец
Руководитель TuneCRM и бизнес-аналитик. Разбирает задачи бизнеса и помогает согласовать состав внедрения. Над проектами также работают аналитик и программист — познакомьтесь с командой.
Познакомиться с командой ↗ПЕРЕД СТАРТОМ
Ответы на вопросы.
CRM построит маршруты сотрудников?
Построение маршрутов — отдельная задача. Сначала уточним ограничения и проверим профильные сервисы; стандартная задача CRM не равна системе маршрутизации.
Можно работать с телефона?
Да, если нужный сценарий поддерживает мобильный интерфейс выбранной системы. Проверим его на устройстве исполнителя до запуска.
Как связать встречу с последующей продажей?
Зафиксируем обязательный результат встречи и правило следующего действия: расчёт, уточнение, повторный контакт или закрытие.
ПЛАН ВНЕДРЕНИЯ CRM
Обсудим, что изменить в вашей CRM.
Укажите текущую систему и задачу. На встрече разберём процесс, затем предложим состав работ и порядок внедрения.
