Фильтрационное оборудование · Москва
ГТИ ОПТ
Провели аудит сайтов и CRM, проверили работу с клиентской базой и права доступа.
ЕКАТЕРИНБУРГ · РАБОТАЕМ УДАЛЁННО
Внедрение CRM
в Екатеринбурге.
Свяжем CRM с учётной системой: заказ, документы и статусы будут передаваться по согласованным правилам. Проверим дубли, отмены и ошибки обмена до запуска.
Работаем удалённо. Офис TuneCRM — в Архангельске.
- Карта систем и владельцев данных
- Интеграция с контролем ошибок
- Приёмка на пограничных сценариях
ПРОЕКТЫ И ОПЫТ
Проекты TuneCRM.
Опыт обмена данными и обработки заказов: ГТИ ОПТ (Москва) и КИТ Софит (Архангельск). Задачи и состав работ — в карточках проектов.
Разработка ПО · Архангельск
КИТ Софит
Объединили обращения, настроили задачи и напоминания. Руководитель видит историю коммуникаций и работу менеджеров.
CRM В ЕКАТЕРИНБУРГЕ
Что получит ваша команда.
Карта систем и владельцев данных
Разберём, где создаются клиент, заказ и документ. Зафиксируем, какая система определяет статус и кто отвечает за исправление данных.
Интеграция с контролем ошибок
Проверим доступные API, ограничения и тестовый доступ. Спроектируем повторную обработку без дублей, журнал и уведомления об ошибках.
Приёмка на пограничных сценариях
Проверим не только обычный заказ, но и отмену, неполные поля, повторное событие и временную недоступность сервиса.
Что подготовить к первой встрече.
Первую техническую встречу проведём с владельцем процесса и представителем учётной системы. Подготовим перечень доступов и тестовых событий, затем согласуем короткие демонстрации в удобные для обеих команд часы.
Текущие инструментыОдин рабочий сценарийОжидаемый результат
ЭТАПЫ И СТОИМОСТЬ
Как оценим и запустим проект.
После встречи подготовим состав работ: настройки, интеграции, перенос данных и обучение. Для каждого этапа укажем результат, сроки и стоимость; лицензии и сторонние сервисы выделим отдельно.
- 01
Разбираем процесс и ограничения источников.
- 02
Фиксируем техническое задание и критерии приёмки.
- 03
Проверяем обмен в тестовом контуре.
- 04
Запускаем по согласованному окну и передаём инструкции.
Для оценки нужны названия текущих систем, количество пользователей и пример сделки. Если CRM уже работает, покажите, на каком шаге сотрудникам приходится обходить её вручную.
РУКОВОДИТЕЛЬ И БИЗНЕС-АНАЛИТИК
Степан Нимец
Руководитель TuneCRM и бизнес-аналитик. Разбирает задачи бизнеса и помогает согласовать состав внедрения. Над проектами также работают аналитик и программист — познакомьтесь с командой.
Познакомиться с командой ↗ПЕРЕД СТАРТОМ
Ответы на вопросы.
Есть ли у вас местная команда?
Проект ведёт команда TuneCRM из Архангельска. Встречи, демонстрации и обучение проходят онлайн; время согласуем с вашими сотрудниками.
Что нужно для оценки интеграции?
Названия и версии систем, описание сценария, доступная документация API и несколько примеров данных без персональной информации. Доступы передаются отдельно безопасным способом.
Что делать, если у системы нет API?
Проверим поддерживаемые способы обмена и ограничения. Если надёжного варианта нет, сообщим об этом на этапе разбора и обсудим изменение сценария.
ПЛАН ВНЕДРЕНИЯ CRM
Обсудим, что изменить в вашей CRM.
Укажите текущую систему и задачу. На встрече разберём процесс, затем предложим состав работ и порядок внедрения.
