Рабочее место администратора
Настроим очередь обращений, запись на пробное и контакт после посещения. В интерфейсе будут понятны ближайшее занятие, группа и ответственное действие. Сценарии переноса и отмены проверим отдельно.
ЗАПИСЬ → ЗАНЯТИЕ → АБОНЕМЕНТ → ПРОДЛЕНИЕ
Внедрение CRM для танцевальных и спортивных студий.
Настроим работу с заявками и пробными занятиями. Для студий на impulseCRM разработаем дашборд: расписание, записи, группы и действия администратора с телефона.
После разбора задачи — состав работ, этапы и оценка. Работаем удалённо.
Разработали дашборд для сети танцевальных студий: ближайшее занятие, записи, группы и тренеры доступны с телефона.
ЗАДАЧА ВНЕДРЕНИЯ
Что изменим в работе команды.
Заявки на пробное смешиваются с переносами занятий. Администратор проверяет несколько экранов, тренер запрашивает состав группы, руководитель собирает отчёт вручную. Разделим эти задачи по ролям и настроим доступ к нужным данным.
ЛОГИКА РАБОТЫ
Как будет проходить заявка.
Настроим этапы и условия перехода. На встрече уточним роли сотрудников, исключения и обязательные данные.
- 01
Интерес к направлению
- 02
Выбор группы
- 03
Пробное занятие
- 04
Покупка абонемента
- 05
Посещения
- 06
Продление или возврат
СОСТАВ РЕШЕНИЯ
Что настроим для команды.
Дашборд по данным студии
При доступном API соберём расписание, записи и посещаемость в мобильном интерфейсе. Согласуем частоту обновления и поведение при недоступности источника. Покажем время актуальности данных.
Роли и управленческий обзор
Тренер получает нужные ему группы, администратор — смену и записи, руководитель — согласованные итоги. Перед запуском сверим отчёт с исходной системой на выбранном периоде и обучим команду.
ЭКРАН РУКОВОДИТЕЛЯ
Что увидит руководитель.
Зафиксируем исходные значения, формулы расчёта и цели. После запуска руководитель сможет отслеживать изменения по согласованным показателям.
Пробное → абонемент
Конверсия посетителей пробного занятия в покупку.
Загрузка групп
Записи и фактические посещения относительно вместимости.
Пропуски и продления
Клиенты без посещений и абонементы, требующие внимания.
ИНТЕГРАЦИИ
Какие системы подключим.
Доступность API, ограничения и правила обмена проверим до согласования интеграции.
- impulseCRM при доступном API
- Формы заявок и телефония
- Уведомления по согласованным каналам
ПОДТВЕРЖДЁННЫЙ ОПЫТ
Задачи, которые уже решали.
Для сети DanceOn в Москве и Зеленограде разработали дашборд поверх impulseCRM: расписание, записи, тренеры, группы и итоги в мобильном интерфейсе.
Танцевальные студии · Москва, Зеленоград
DanceOn
Разработали дашборд для сети танцевальных студий: ближайшее занятие, записи, группы и тренеры доступны с телефона.
ПЕРЕД СТАРТОМ
Что влияет на стоимость внедрения.
Стоимость зависит от числа процессов и пользователей, состояния базы и сложности интеграций. На встрече разберём пример заявки и ваши текущие системы, затем подготовим состав работ и оценку по этапам.
Перенос данных, лицензии и платные сервисы учитываем отдельно. Объём внедрения согласуем до начала работ.
Кто будет вести проект ↗ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
Вопросы перед внедрением.
Нужно переносить базу из impulseCRM?
Для дашборда это обычно не требуется: он получает согласованные данные из действующего источника. Возможности и ограничения проверяем по доступному API конкретного аккаунта.
Подойдёт одной небольшой студии?
Начать можно с одного процесса: обработки пробных занятий или обзора расписания. Состав решения зависит от проблемы, а не от обязательного набора модулей.
Тренеры увидят финансовые сведения?
Доступ определяется согласованными ролями. Для тренера можно оставить занятия и разрешённые группы, а управленческие показатели показывать руководителю.
CRM ПОД ВАШУ ЗАДАЧУ
Получите план внедрения CRM.
Укажите текущую CRM и задачу команды. После встречи предложим состав настроек, интеграций и обучения, который нужен вашему процессу.
