ПРАКТИЧЕСКОЕ РУКОВОДСТВО / impulseCRM
Какие данные нужны для дашборда студии на impulseCRM
Подготовка дашборда impulseCRM: посещаемость, загрузка, филиалы, правила расчёта и доступные источники.
КОРОТКИЙ ОТВЕТ
Как выбрать показатели для дашборда студии?
Для администратора начните с занятий на сегодня, записей и пропусков. Для владельца сети — с посещаемости и загрузки по филиалам. По каждому показателю согласуйте формулу и проверьте, доступны ли нужные поля в аккаунте impulseCRM.
01 / ПОДГОТОВКА
Что собрать до начала работы
Перечислите площадки, группы, роли сотрудников и периоды отчётности. Уточните, может ли одна группа или один клиент относиться к нескольким площадкам и как это учитывать при сравнении.
Разделите запись и фактическое посещение. Определите правила отмены, переноса, пробного занятия и замены тренера. Без этих условий одинаковое слово «посещаемость» будет давать разные числа.
Для загрузки укажите вместимость и доступное расписание. Процент заполнения без понятного знаменателя не позволяет корректно сравнить большой и маленький зал или занятия разной длительности.
Проверьте доступность API и историю данных с администратором CRM. В открытой документации описан доступ через API, но состав полей и режим получения информации нужно исследовать для конкретной задачи.
02 / РЕШЕНИЕ
Как выбрать подход
| Ваша ситуация | С чего начать |
|---|---|
| Администратору нужен план дня | Выведите ближайшие занятия, записи и фильтры. |
| Нужно разбирать пропуски | Согласуйте событие пропуска и период наблюдения. |
| Владелец сравнивает филиалы | Унифицируйте периоды и определения показателей. |
03 / ПРОВЕРКА
Как понять, что результат готов
Занятие, запись и посещение на контрольном примере совпадают с исходной системой.
Фильтры по площадкам и датам не теряют или не удваивают данные.
Финансовые разделы и клиентские сведения доступны только согласованным ролям.
04 / ЧАСТЫЕ ОШИБКИ
На что обратить внимание
- Считать запись равной посещению.
- Обещать любую метрику до проверки исходных данных.
- Сравнивать филиалы без учёта разного расписания и вместимости.
ПРИМЕР ИЗ ПРАКТИКИ
Дашборд DanceOn в портфолио показывает расписание и записи с телефона. На его примере удобно обсудить состав рабочего экрана; подключение к вашему аккаунту impulseCRM оценивается отдельно.
Проекты TuneCRM ↗Официальные источники
Возможности конкретного аккаунта и условия платформ проверяются перед началом работ.