Танцевальные студии · Москва, Зеленоград
DanceOn
Разработали дашборд для сети танцевальных студий: ближайшее занятие, записи, группы и тренеры доступны с телефона.
ВОРОНЕЖ · РАБОТАЕМ УДАЛЁННО
Внедрение CRM
в Воронеже.
Настроим путь от обращения до визита: запись, перенос, напоминание и повторный контакт. Свяжем CRM с профильной системой, в которой ведётся расписание.
Работаем удалённо. Офис TuneCRM — в Архангельске.
- Разделение ролей систем
- Сценарии администратора
- Обзор по процессу
ПРОЕКТЫ И ОПЫТ
Проекты TuneCRM.
DanceOn, Москва, Зеленоград — дашборд для сети танцевальных студий; ДНК Знаний, Москва — CRM для детских центров. Примеры показывают работу с процессами студий и образовательных услуг.
Детские центры · Москва и Архангельск
ДНК Знаний
Автоматизировали фиксацию обращений и подготовку договоров. Настроили напоминания и отчётность по филиалам.
CRM В ВОРОНЕЖЕ
Что получит ваша команда.
Разделение ролей систем
Определим, где ведутся расписание, запись и расчёты. CRM будет отвечать за согласованные этапы общения без параллельного ручного ведения двух расписаний.
Сценарии администратора
Настроим действия при новой заявке, переносе и несостоявшемся визите. Сроки и содержание напоминаний согласуем с вашей командой.
Обзор по процессу
При доступных данных покажем путь от обращения до записи и визита. Разделим число заявок, записей и фактических посещений.
Что подготовить к первой встрече.
На первой встрече пройдём путь нового клиента и повторного посещения. Проверим, какие события доступны в профильной системе и как их получает администратор.
Текущие инструментыОдин рабочий сценарийОжидаемый результат
ЭТАПЫ И СТОИМОСТЬ
Как оценим и запустим проект.
После встречи подготовим состав работ: настройки, интеграции, перенос данных и обучение. Для каждого этапа укажем результат, сроки и стоимость; лицензии и сторонние сервисы выделим отдельно.
- 01
Описываем запись, перенос и визит.
- 02
Проверяем профильную систему и интеграции.
- 03
Настраиваем пилот для администраторов.
- 04
Сверяем показатели и проводим обучение.
Для оценки нужны названия текущих систем, количество пользователей и пример сделки. Если CRM уже работает, покажите, на каком шаге сотрудникам приходится обходить её вручную.
РУКОВОДИТЕЛЬ И БИЗНЕС-АНАЛИТИК
Степан Нимец
Руководитель TuneCRM и бизнес-аналитик. Разбирает задачи бизнеса и помогает согласовать состав внедрения. Над проектами также работают аналитик и программист — познакомьтесь с командой.
Познакомиться с командой ↗ПЕРЕД СТАРТОМ
Ответы на вопросы.
Нужно отказаться от системы расписания?
Не обязательно. Обычно сначала проверяем возможность сохранить профильную систему и связать её с нужными процессами CRM.
Можно считать неявки?
Да, если факт визита или неявки фиксируется в источнике и доступен для передачи. Без этих данных корректный показатель не построить.
Подойдёт ли решение для нескольких точек?
Проектируем общий процесс и отдельные права по подразделениям. Различия в расписаниях и правилах записи согласуем на этапе разбора.
ПЛАН ВНЕДРЕНИЯ CRM
Обсудим, что изменить в вашей CRM.
Укажите текущую систему и задачу. На встрече разберём процесс, затем предложим состав работ и порядок внедрения.
