Фильтрационное оборудование · Москва
ГТИ ОПТ
Провели аудит сайтов и CRM, проверили работу с клиентской базой и права доступа.
ВОЛГОГРАД · РАБОТАЕМ УДАЛЁННО
Внедрение CRM
в Волгограде.
Настроим этапы продаж, задачи и отчёты в CRM. Руководитель увидит зависшие сделки, причины отказов и нагрузку менеджеров.
Работаем удалённо. Офис TuneCRM — в Архангельске.
- Этапы с критерием перехода
- Рабочий разбор сделок
- Отчёт с едиными определениями
ПРОЕКТЫ И ОПЫТ
Проекты TuneCRM.
ГТИ ОПТ (Москва) — аудит Битрикс24. DanceOn (Москва и Зеленоград) — дашборд для управления сетью танцевальных студий.
Танцевальные студии · Москва, Зеленоград
DanceOn
Разработали дашборд для сети танцевальных студий: ближайшее занятие, записи, группы и тренеры доступны с телефона.
CRM В ВОЛГОГРАДЕ
Что получит ваша команда.
Этапы с критерием перехода
Для каждого этапа определим подтверждённое событие, обязательные данные и следующее действие. Уберём статусы, которые разные менеджеры понимают по-разному.
Рабочий разбор сделок
Подготовим фильтры для сделок без задач и долгого отсутствия движения. Согласуем, кто разбирает исключения и как фиксирует решение.
Отчёт с едиными определениями
Разделим сумму сделок и полученные оплаты, период создания и период закрытия. Отчёт сверим с контрольными примерами перед использованием.
Что подготовить к первой встрече.
Разберём несколько выигранных, проигранных и открытых сделок. По фактическим событиям согласуем этапы и вопросы, на которые должен отвечать отчёт руководителя.
Текущие инструментыОдин рабочий сценарийОжидаемый результат
ЭТАПЫ И СТОИМОСТЬ
Как оценим и запустим проект.
После встречи подготовим состав работ: настройки, интеграции, перенос данных и обучение. Для каждого этапа укажем результат, сроки и стоимость; лицензии и сторонние сервисы выделим отдельно.
- 01
Проверяем смысл этапов и качество данных.
- 02
Согласуем переходы, задачи и причины отказа.
- 03
Сверяем отчёт с контрольными сделками.
- 04
Обучаем руководителя проводить рабочий разбор.
Для оценки нужны названия текущих систем, количество пользователей и пример сделки. Если CRM уже работает, покажите, на каком шаге сотрудникам приходится обходить её вручную.
РУКОВОДИТЕЛЬ И БИЗНЕС-АНАЛИТИК
Степан Нимец
Руководитель TuneCRM и бизнес-аналитик. Разбирает задачи бизнеса и помогает согласовать состав внедрения. Над проектами также работают аналитик и программист — познакомьтесь с командой.
Познакомиться с командой ↗ПЕРЕД СТАРТОМ
Ответы на вопросы.
Сколько этапов должно быть в воронке?
Столько, сколько нужно для различимых управляемых событий. Количество выбираем по процессу, а не по готовому универсальному шаблону.
Можно исправить отчёт без переезда в другую CRM?
Часто да. Сначала проверим формулы, фильтры и качество заполнения. Новый дашборд не исправит отсутствующие исходные данные.
Вы обещаете рост продаж после настройки?
Нет фиксированной гарантии роста. Согласуем измеримые изменения процесса и показатели проверки, а результат продаж зависит также от спроса, продукта и работы команды.
ПЛАН ВНЕДРЕНИЯ CRM
Обсудим, что изменить в вашей CRM.
Укажите текущую систему и задачу. На встрече разберём процесс, затем предложим состав работ и порядок внедрения.
