Хранение и франшиза · Санкт-Петербург
Складовичкоф
Выстроили воронки, контроль задач и коммуникации с клиентами. Настроили прогрев для продаж франшизы.
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ · РАБОТАЕМ УДАЛЁННО
Внедрение CRM
в Санкт-Петербурге.
Настроим обработку заявок, повторные контакты и передачу сделок между сотрудниками. CRM покажет, кому нужно перезвонить, кто ждёт предложение и какие сделки остановились.
Работаем удалённо. Офис TuneCRM — в Архангельске.
- Единый вход для обращений
- Следующее действие по каждой сделке
- Правила для нескольких команд
ПРОЕКТЫ И ОПЫТ
Проекты TuneCRM.
Складовичкоф, Санкт-Петербург: проект для складского бизнеса с франшизной моделью. В кейсе описана связка amoCRM, телефонии и WhatsApp для ведения обращений и сделок.
CRM В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ
Что получит ваша команда.
Единый вход для обращений
Соберём согласованные каналы в CRM и определим правила назначения ответственного. Проверим, что происходит с заявкой вне рабочего времени.
Следующее действие по каждой сделке
Разделим этапы принятия решения, напоминания и причины отказа. Руководитель увидит сделки, которые остаются без движения.
Правила для нескольких команд
Если процесс распределён между точками или подразделениями, настроим передачу, доступы и общий управленческий обзор.
Что подготовить к первой встрече.
Удалённо разберём несколько реальных путей клиента: быстрое решение, долгий выбор и повторное обращение. По ним проверим воронку до массового запуска.
Текущие инструментыОдин рабочий сценарийОжидаемый результат
ЭТАПЫ И СТОИМОСТЬ
Как оценим и запустим проект.
После встречи подготовим состав работ: настройки, интеграции, перенос данных и обучение. Для каждого этапа укажем результат, сроки и стоимость; лицензии и сторонние сервисы выделим отдельно.
- 01
Интервью с руководителем и менеджерами.
- 02
Карта этапов, каналов и правил передачи.
- 03
Пилот на выбранном направлении.
- 04
Обучение и контроль работы после запуска.
Для оценки нужны названия текущих систем, количество пользователей и пример сделки. Если CRM уже работает, покажите, на каком шаге сотрудникам приходится обходить её вручную.
РУКОВОДИТЕЛЬ И БИЗНЕС-АНАЛИТИК
Степан Нимец
Руководитель TuneCRM и бизнес-аналитик. Разбирает задачи бизнеса и помогает согласовать состав внедрения. Над проектами также работают аналитик и программист — познакомьтесь с командой.
Познакомиться с командой ↗ПЕРЕД СТАРТОМ
Ответы на вопросы.
Есть ли у вас офис в Санкт-Петербурге?
Нет. Офис находится в Архангельске. Проект ведём удалённо: интервью, демонстрации, обучение и приёмку заранее планируем вместе с вашей командой.
Подойдёт ли подход для филиалов?
Да, если согласовать общий процесс и отличия подразделений. Права доступа, назначение заявок и сводные показатели проектируем под вашу структуру.
Можно сохранить текущую CRM?
Да. Начинаем с диагностики существующей системы. Если задачу можно решить настройкой и доработками, миграция не является обязательным условием.
ПЛАН ВНЕДРЕНИЯ CRM
Обсудим, что изменить в вашей CRM.
Укажите текущую систему и задачу. На встрече разберём процесс, затем предложим состав работ и порядок внедрения.
