Танцевальные студии · Москва, Зеленоград
DanceOn
Разработали дашборд для сети танцевальных студий: ближайшее занятие, записи, группы и тренеры доступны с телефона.
НОВОСИБИРСК · РАБОТАЕМ УДАЛЁННО
Внедрение CRM
в Новосибирске.
Настроим CRM и отчёты по продажам: заявки, конверсия этапов, просроченные задачи. Для данных из нескольких систем разработаем дашборд с согласованными формулами.
Работаем удалённо. Офис TuneCRM — в Архангельске.
- Паспорт показателей
- Рабочий экран руководителя
- Проверка и сопровождение расчётов
ПРОЕКТЫ И ОПЫТ
Проекты TuneCRM.
Для DanceOn в Москве и Зеленограде разработали дашборд сети студий: занятия, записи и действия администратора на одном экране.
CRM В НОВОСИБИРСКЕ
Что получит ваша команда.
Паспорт показателей
Для каждой метрики согласуем формулу, источник, дату события и исключения. Сумма сделок, оплаты и прибыль не должны подменять друг друга.
Рабочий экран руководителя
Выделим показатели, по которым действительно принимаются решения. Добавим нужные фильтры и переходы к деталям, если это поддерживают источники.
Проверка и сопровождение расчётов
Сверим пилот с контрольными данными на одном периоде. Зафиксируем свежесть загрузки, права доступа и действия при недоступности источника.
Что подготовить к первой встрече.
Чтобы проект не зависел от постоянных созвонов, фиксируем формулы, вопросы и результаты проверки письменно. Для спорных показателей заранее выделяем совместное окно с ответственным за данные.
Текущие инструментыОдин рабочий сценарийОжидаемый результат
ЭТАПЫ И СТОИМОСТЬ
Как оценим и запустим проект.
После встречи подготовим состав работ: настройки, интеграции, перенос данных и обучение. Для каждого этапа укажем результат, сроки и стоимость; лицензии и сторонние сервисы выделим отдельно.
- 01
Определяем решения, которые должен поддерживать экран.
- 02
Согласуем формулы и проверяем источники.
- 03
Сверяем пилот с контрольным периодом.
- 04
Передаём экран, документацию и порядок обновления.
Для оценки нужны названия текущих систем, количество пользователей и пример сделки. Если CRM уже работает, покажите, на каком шаге сотрудникам приходится обходить её вручную.
РУКОВОДИТЕЛЬ И БИЗНЕС-АНАЛИТИК
Степан Нимец
Руководитель TuneCRM и бизнес-аналитик. Разбирает задачи бизнеса и помогает согласовать состав внедрения. Над проектами также работают аналитик и программист — познакомьтесь с командой.
Познакомиться с командой ↗ПЕРЕД СТАРТОМ
Ответы на вопросы.
Как организовать работу при разнице во времени?
До начала проекта согласуем часы совместных встреч, сроки обратной связи и ответственных. Между встречами решения и вопросы фиксируются письменно.
Можно подключить несколько источников?
Да, после проверки доступа и возможности сопоставлять данные. Несовпадающие идентификаторы и определения метрик разбираем до построения итогового экрана.
Дашборд будет показывать данные в реальном времени?
Частота зависит от возможностей источников, лимитов API и выбранной архитектуры. Согласуем нужную свежесть заранее и покажем время последнего успешного обновления.
ПЛАН ВНЕДРЕНИЯ CRM
Обсудим, что изменить в вашей CRM.
Укажите текущую систему и задачу. На встрече разберём процесс, затем предложим состав работ и порядок внедрения.
