Танцевальные студии · Москва, Зеленоград
DanceOn
Разработали дашборд для сети танцевальных студий: ближайшее занятие, записи, группы и тренеры доступны с телефона.
МОСКВА · РАБОТАЕМ УДАЛЁННО
Внедрение CRM
в Москве.
Внедрим amoCRM или Битрикс24, свяжем обращения с записью и оплатой. Для сети филиалов разработаем дашборд: руководитель увидит показатели подразделений без ручного сбора отчётов.
Работаем удалённо. Офис TuneCRM — в Архангельске.
- Продажи и запись без разрыва
- Обзор по подразделениям
- Интерфейс под рабочую роль
ПРОЕКТЫ И ОПЫТ
Проекты TuneCRM.
DanceOn — дашборд сети студий в Зеленограде. ГТИ ОПТ — работы с Битрикс24. ДНК Знаний — CRM для детских центров Москвы.
Фильтрационное оборудование · Москва
ГТИ ОПТ
Провели аудит сайтов и CRM, проверили работу с клиентской базой и права доступа.
Детские центры · Москва и Архангельск
ДНК Знаний
Автоматизировали фиксацию обращений и подготовку договоров. Настроили напоминания и отчётность по филиалам.
CRM В МОСКВЕ
Что получит ваша команда.
Продажи и запись без разрыва
Опишем переход от заявки к оплате или записи на услугу. Отделим задачи CRM от функций профильной системы, чтобы не создавать дубли.
Обзор по подразделениям
Согласуем показатели и источники: обращения, статусы, посещаемость или загрузка — в зависимости от того, какие данные доступны.
Интерфейс под рабочую роль
Руководителю, администратору и менеджеру нужны разные действия. Настроим доступы и экраны по задачам, включая работу с телефона.
Что подготовить к первой встрече.
Начнём с одного сквозного сценария: новое обращение → решение клиента → передача в профильную систему → показатель руководителя. Проверим границы между CRM и отраслевым сервисом.
Текущие инструментыОдин рабочий сценарийОжидаемый результат
ЭТАПЫ И СТОИМОСТЬ
Как оценим и запустим проект.
После встречи подготовим состав работ: настройки, интеграции, перенос данных и обучение. Для каждого этапа укажем результат, сроки и стоимость; лицензии и сторонние сервисы выделим отдельно.
- 01
Выбираем приоритетный сквозной процесс.
- 02
Проверяем данные, API и права доступа.
- 03
Делаем пилот для одной роли или подразделения.
- 04
Расширяем после проверки и обучения.
Для оценки нужны названия текущих систем, количество пользователей и пример сделки. Если CRM уже работает, покажите, на каком шаге сотрудникам приходится обходить её вручную.
РУКОВОДИТЕЛЬ И БИЗНЕС-АНАЛИТИК
Степан Нимец
Руководитель TuneCRM и бизнес-аналитик. Разбирает задачи бизнеса и помогает согласовать состав внедрения. Над проектами также работают аналитик и программист — познакомьтесь с командой.
Познакомиться с командой ↗ПЕРЕД СТАРТОМ
Ответы на вопросы.
Вы заменяете отраслевую систему CRM?
Не обязательно. Расписание, абонементы или посещаемость могут остаться в специализированной системе. CRM, интеграции и дашборд решают согласованные задачи вокруг неё.
Можно начать только с дашборда?
Да. Сначала определим решения, для которых нужен экран, затем проверим наличие данных и способ получения. Если данных недостаточно, обозначим это до разработки.
Как проходит работа без очных встреч?
Назначаем ответственных, фиксируем решения и регулярно показываем результат на тестовых сценариях. Обучение и приёмка проходят по видеосвязи.
ПЛАН ВНЕДРЕНИЯ CRM
Обсудим, что изменить в вашей CRM.
Укажите текущую систему и задачу. На встрече разберём процесс, затем предложим состав работ и порядок внедрения.
